Marketing Alma del Plata

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ÍNDICE
Resumen ejecutivo
Análisis de la situación y del Mercado
Historia de la empresa
Ambiente económico
Entorno político
Entorno Internacional
Entorno ecológico
Entorno sociocultural
Entorno tecnológico
El Mercado
Matriz de fuerzas competitivas
Primer fuera competitiva
Segunda fuerza competitiva
Tercera fuerza competitiva
Cuarta fuerza competitiva
Quinta fuerza competitivaAnálisis de la competencia
Escenarios futuros
Visión
Misión
Objetivos
Análisis FODA
Fortalezas
Debilidades
Oportunidades
Amenazas
Análisis de la Cartera de actividades - BCG
Análisis de la Cadena de valor
Actividades primarias
Actividades secundarias
Análisis del valor del mercado meta
Segmentación
Medición de la demanda
Estrategias de diferenciación
PosicionamientoInteligencia Comercial
Estrategia de expansión
Producto
Ciclo de vida del producto
Marca
Precios
Funciones y organización del Marketing
Comunicación integrada
Logística y distribución
Fuerzas de ventas
Marketing directo
Publicidad
Promoción
Relaciones Públicas

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Ética y responsabilidad social
Programas
Proyecciones y presupuestos
Punto de equilibrio
Proyección de ventas
Presupuesto económico
Presupuesto financiero
Planes de contingencias
Retroalimentación y control
Conclusión
Bibliografía
Anexo

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Resumen ejecutivo
Alma delPlata es un hotel tres estrellas relativamente nuevo. El inicio de su
actividad data desde comienzos de 2010, y desde ese momento recibe a turistas
y hombres de negocios de todas partes del mundo.
El objetivo es poder posicionar a Alma del Plata Buenos Aires Hotel dentro de los
diez mejores establecimientos dentro de su categoría, como así también generar
en la mente de los clientes una nuevamarca que inspire confianza, seguridad,
confort, y muchos atributos más en calidad hotelera.
Por otro lado, aumentar la participación en el mercado en un 20% para el año
2013, mediante una serie de iniciativas que luego se detallarán. Asimismo un
ampliación de la estructura edilicia.
En la actualidad, el hotel cuenta con un total de 37 habitaciones. La ampliación
consiste en la construcciónde dos pisos más incrementando el número de
habitaciones llegando a un total de 60 unidades. También, con la incorporación de
nuevos servicios que buscan atender diferentes tipos de necesidades de los
turistas y hombres de negocios que fueron detectados insatisfechos y muy
valorados por los mismos.
De esta manera, se aplicarán estrategias de penetración de mercado con
publicidad efectiva ymejorando los canales de distribución para aumentar las
ventas anuales del producto actual que ofrece Alma del Plata, como de
diversificación, imponiendo un nuevo producto para un nuevo segmento, el turista
académico, que según nuestra investigación, es una tendencia que ofrece el
turismo mundial y que se está afirmando en Buenos Aires.
Al mismo tiempo, se mejorarán los procedimientosmediante la creación de
manuales escritos para cada área.
Por otra parte, si bien los recursos financieros que se requieren, en mayor
medidas dado la construcción, son elevados tenemos planificado el retorno del
capital invertido antes del cuarto año, obteniendo una tasa de rentabilidad
superior al 25 %. En cuanto a los recursos humanos que se necesitarán para
llevar a cabo la operatividad delhotel solo se deben incorporar tres personas más
con lo cual la estructura del costo fijo no aumentará considerablemente.
En este sentido, Alma del Plata busca llevar a cabo una estrategia de
diferenciación para resistir ante los cambios y fluctuaciones que sufren las
economías como así también diferenciarse de sus competidores y que el cliente
pueda elegir por satisfacción garantizada en lugar...