Marketing Bancario

“UNIVERSIDAD MAYOR, REAL Y PONTIFICIA DE SAN FRANCISCO XAVIER DE CHUQUISACA”
FACULTAD DE CONTADURIA PÚBLICA Y CIENCIAS FINANCIERAS
CARRERA DE ADMINISTRACION FINANCIERA

TRABAJO PRÁCTICO
Universitario:
Gonzales Martinez Zamuel



Sucre – Bolivia
2011
INTRODUCCIÓN:
ElMarketing Financiero ha alcanzado un amplio desarrollo en las últimas décadas. Aspectos tales como el estudio y posicionamiento de los bancos en el mercado, la imagen de las entidades, la determinación de los precios, el diseño de los canales de distribución y las formas de publicidad y promoción de los productos y servicios, entre otros aspectos de vital importancia para el éxito de los objetivosestratégicos de los bancos.
En el mundo, la política de productos y servicios ha sido, durante muchos años, la más tradicional de los bancos comerciales. Las entidades bancarias se limitaron a crear productos y servicios sin vincularlo directamente a las necesidades y exigencias del mercado, además de no ser usual la diferenciación de estos productos por tipos de clientes.
En los marcos de losnuevos enfoques de gestión, los productos bancarios no deben ser concebidos como elementos elaborados por criterios técnicos, sino como resultado del análisis y satisfacción de las necesidades de la clientela – objetivos elegidos.
Tengamos en cuenta que el Marketing como concepto no es más que la actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer necesidades y deseos del hombre por medio de losprocesos de intercambio, considerándose el cemento que une los diferentes subsistemas del éxito, ya que tiene la responsabilidad de asegurar que la empresa avance siempre en lugar de retroceder.
Lo importante es que el diseño de los productos y servicios se fundamente en la detección de las necesidades del mercado y vayan dirigidos a su satisfacción.
La importancia del Marketing y su aplicaciónen las diferentes organizaciones, y muy en particular en las instituciones financieras, ayudan a buscar la mejor vía del éxito del negocio, con o sin fines de lucro, a productos tangibles e intangibles como los servicios.
Recordemos que la función esencial de los bancos es canalizar los recursos financieros (dinero) en la economía, a través de distintas operaciones activas y pasivas.
Por todoesto es esencial la existencia de un Sistema Financiero eficiente y confiable, con diversidad de productos financieros, logrando de esta manera confianza y seguridad en los depositantes.
DEFINICION
Existen varias definiciones de marketing dadas por diferentes especialistas, las cuales reflejan todo un conjunto de aspectos y conceptos básicos, que constituyen la esencia de la función de Marketing.Así aparecen:
1. Necesidades: entendidas como estados de privación, ya sean físicas, sociales, individuales, psicológicas, etc.
2. Deseos: entendidos como las necesidades moldeadas por la cultura, estos pasan a ser caprichos y son tan fuerte como las necesidades.
3. Demanda: entendida como el deseo acompañado por el poder adquisitivo. Para que exista la demanda no tan sólo debemosdesear el producto o servicio, sino tener poder adquisitivo para adquirirlo.
4. Producto / servicio: entendido como cualquier cosa tangible o intangible, la cual alguien puede estar interesado en adquirir, dando dinero o algo de valor a cambio.
5. Intercambio: entendido como el acto de obtener lo que necesitamos o deseamos mediante ofrecimiento de algo de valor.
6. Transacción: Seentiende como el intercambio entre dos personas que envuelven por lo menos dos cosas de valor, un acuerdo mutuo en tiempo y lugar dados.
7. Mercado: entendido como el conjunto de clientes actuales y potenciales.
El marketing es la orientación con la que se administra el mercadeo o la comercialización dentro de una organización. Así mismo, busca fidelizar clientes, mediante herramientas y...