marketing bancario

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

OBJETIVO GENERAL
• Realizar un análisis del ambiente interno, externo y puente del Banco de Crédito del Perú, para determinar su situación actual.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Analizar la filosofía empresarial, la calidad de gestión, y la fuerza de venta.
• Analizar el ambiente interno de las áreas de administración, recursos humanos, finanzas, operativa,riesgos, marketing.
• Analizar el mix (diagnóstico) del producto, precio, promoción, y plaza.
• Investigar la situación actual del ambiente externo, tomando en cuenta los factores políticos, económicos, social-cultural, demográfico, legal, tecnológico y la competencia.
• Identificar proveedores y clientes.

I. INTRODUCCION
falta

HISTORIA DEL BCP
El Banco de Crédito del Perú fue fundado en el1889 bajo el nombre de Banco Italiano por un grupo de comerciantes italianos. Su fundación surge a causa de la necesidad de inversión de esta comunidad en el Perú. En el año 1941, la familia Romero, propietaria de varios negocios en el país, adquiere el control del Banco sustituyendo en 1942 la denominación por la de Banco Crédito del Perú.
Durante su funcionamiento como Banco Italiano obtuvo unnivel preponderante en el sector financiero local por lo que luego ampliaría en nuevas sucursales en Nassau y Nueva York. Más adelante el BCP tendría una etapa de expansión estableciendo la red nacional de teleproceso conectando a todas las oficinas del país en 1998. Asimismo, se innovó en la creación de cuentas y libretas de ahorro además de la instalación de cajeros automáticos en todo el país.Actualmente, Su oficina principal está ubicada en ciudad de Lima y cuenta con la red de atención más grande del sistema. Tiene alrededor de 10 mil empleados en 2 filiales en el exterior y en las siguientes subsidiarias: Banco de Crédito de Bolivia, Credifondo, Sociedad Anónima de Fondos Mutuos, Credibolsa, Crédito de Leasing, Créditos Sociedad Titulizadora, Inmobiliaria BCP, Sociedad de PropósitoEspecial S.A. e Inversiones Conexas S.A. A los 120 años de existencia, el BCP cuenta con 326 oficinas, 995 cajeros automáticos, 1,800 Agentes BCP y 14,311 empleados; y bancos corresponsales en todo el mundo.
En los últimos años de existencia el Banco ha tenido que cambiar sus estrategias para mantenerse como líder del mercado. La cartera de clientes, usualmente compuestos por personas coningresos altos, cambió para adaptarse a la nueva realidad del sector bancario. Así el BCP comenzó a incursionar en segmentos nunca antes atendidos pero con mucho potencial de crecimiento.
La crisis internacional de 2009 generó un escenario de incertidumbre en el sistema peruano. Los ingresos financieros y la utilidad neta del Banco fueron mucho menores que las de años pasados y la competencia,principalmente del Banco Continental y Scotiabank, cada vez más ardua. Por otro lado, el cambio en la gerencia general plantea aún más incertidumbre. Por ello, deben identificarse nuevas oportunidades de inversiones y fortalecer el liderazgo en las áreas existentes.
A continuación, se presenta el análisis del entorno externo del marketing





II. ANALISIS DEL ENTORNO EXTERNO
1. APECTO ECONÓMICOa) PBI
El Instituto de Economía y Desarrollo Empresarial (IEDEP) de la Cámara de Comercio de Lima emitió un informe de balance y perspectivas para la economía peruana, donde anunció que el crecimiento del PBI del 2014 crecerá entre 5.2% y 5.7%.
Detalló que el desempeño de la producción nacional estará condicionado al crecimiento de la demanda, particularmente inversión privada (8.7%) yexportaciones reales (7.9%), por lo que se espera que en la producción minera y manufacturera mejoren el próximo año.













b) INFLACIÓN



La inflación en abril fue 0,39%, con lo que la inflación de los últimos 12 meses pasó de 3,38% en marzo a 3,52% en abril, lo que reflejó el aumento en el precio de algunos alimentos por factores estacionales. La tasa de inflación sin...