marketing bibliotecario

PROBLEMAS DE DIFUSIÓN DE SERVICIOS EN UNA BIBLIOTECA MUNICIPAL EN ALGUNOS DISTRITOS DE LIMA EN EL SIGLO XXI
Por
David Angel Chappa Oyarce (david.oyarce.DCO@gmail.com)
RESUMEN
En el presente trabajo se realiza un análisis sobre la necesidad de aplicación y repercusión que están teniendo las diversas técnicas del marketing en cuanto a la difusión y comunicación de los servicios que ofrece unabiblioteca municipal. Para lograr ello, se ha realizado una indagación con respecto a la bibliografía sobre el tema a través de libros, revistas y artículos de carácter científico. Por otro lado se ha realizado un breve cuestionario a cuatro estudiantes de nivel secundario de la I.E. República del Perú 7091, ubicada en Villa el Salvador. Tras la aplicación de esta metodología hemos podidocomprobar que las personas desconocen la existencia de una biblioteca en su comunidad debido a que las bibliotecas presentan problemas de difusión y comunicación sobre los servicios bibliotecarios que se brinda en ella.
ABSTRACT
In this paper an analysis of the need for implementation and impact they are having various marketing techniques regarding the dissemination and communication of the servicesoffered by a municipal library is performed. To achieve this, we have made ​​an inquiry with respect to the literature on the subject through books, magazines and scientific articles. On the other hand it has made ​​a brief four high school students EI 7091 Republic of Peru, located in Villa el Salvador. After application of this methodology we have been able to verify that people are unaware of alibrary in their community because libraries have problems with dissemination and communication about library services it provides.

PALABRAS CLAVE
Biblioteca municipal, marketing, publicidad, marketing mix, usuario.

INTRODUCCIÓN
Vivimos hoy en día, en un mundo que se encuentra en constante cambio, en donde el desarrollo de los pueblos y el avance tecnológico nos imponen nuevos patrones deconsumo y nuevos mecanismos para entender a un consumidor que día a día se torna más exigente. Tomando en cuenta lo mencionado anteriormente, podemos observar esta realidad en las biblioteca pública municipal, debido a que frente a los avances tecnológicos, el acceso masivo a la información digitalizada y a través de motores de búsqueda y sitios y redes sociales que son cada vez más intuitivos ymóviles, el interés por los recursos de la biblioteca decrece.
Frente a estos avances, damos cuenta que es necesaria cada vez más la aplicación de herramientas que logren mejorar la comunicación y difusión de los distintos servicios que ofrece la biblioteca. Son pocas las veces que la biblioteca municipal se apoya en lo que es el marketing, el cual nos permite comunicar a personas de una comunidadsus productos y servicios.
Por otro lado los usuarios han modificado la forma en que buscan información, puesto que ahora son más autónomos y dependientes del uso de la tecnología y no necesitan la intermediación del bibliotecario ni de la biblioteca. Pero esto no es excusa para negar que las bibliotecas municipales han perdido su papel de principal proveedora de información y se encuentraante una realidad de la que en parte es responsable, ya que no han sabido promover, difundir, convencer de sus servicios y atraer a los usuarios, y para lograr ello la biblioteca debe identificar y conocer las necesidades de sus usuarios.
En realidad el marketing tiene su origen en el mundo empresarial, y puede parecer alejado del concepto tradicional de los servicios bibliotecarios. Sin embargo losconceptos de estudio de mercado y publicidad están muy vinculados a la gestión moderna de cualquier tipo de servicio de información.
En la presente investigación, consideramos que el marketing se ha convertido en un aspecto esencial e importante dentro de la biblioteca hoy en día, puesto que se presenta como una herramienta con el fin de conseguir mayor calidad en los servicios y así...