Marketing Boca A Boca

Las cuatro reglas del marketing boca a boca

En la palabra del marketing del boca a boca, hay algunos elementos esenciales fundamentales que - si bien - puedes empezar con un montón de conversaciones. Antes de preocuparse por las técnicas avanzadas, la última red social, o una campaña costosa, asegúrese de que ha perfeccionado estas cuatro reglas:

1. Ser interesante
2. Que sea fácil
3.Hacer feliz a la gente
4. Gánate la confianza y el respeto
1. Ser Interesante
Nadie habla de productos aburridos, empresas o anuncios aburridos. Usted tiene que hacer y hacer cosas especiales. Hablamos mucho en este país sobre la crisis. Ahora, esa cuestión está de moda- pero eso no es por qué tantas personas cuentan a sus amigos sobre ello. Hablan de ello porque le interesa a la gente. Esenorme y es preocupante. Vale la pena compartir, tomar una foto de ello, y hacer un viaje especial para ver cuando estás en la ciudad.
2. Que sea fácil
El boca a boca es perezoso. Sin su ayuda, incluso los grandes temas no llegarán muy lejos. Su trabajo: Que sea increíblemente fácil hablar de ti. Darles cosas para compartir cuando salen de su tienda. Suministre a ellos con equipo de marca paramostrar su amor por ti. Insertar simples botones para compartir en su sitio web. Escribe la copia de correo electrónico para que la remitan. Agresivamente buscar cosas que retrasan la puesta en común y que sea más fácil.
3. Hacer feliz a la gente
Los clientes satisfechos son sus mayores anunciantes. Cuéntelo a ellos y van a decirle al mundo acerca de ti. Comience con lo básico: Trate a la gente muybien, conteste al teléfono, responda a las preguntas, sonríe, no sea un idiota. Luego, ir a lo más profundo: Actualice su envío, tire con algo gratis de forma inesperada, una sorpresa con un descuento, check-in en ellos, y hacer que se sientan especiales. Usted se sorprenderá de lo lejos que le puede llegar con un poco de esfuerzo.
4. Gánate la confianza y el respeto
La gente no se dareferencias para las empresas que no sean de confianza y respetables. No van a poner su nombre en la línea para usted si hay incluso una posibilidad de que usted les defraudará. Entonces, ¿qué tiene que hace usted? Confesar sus errores. Usted participa en las conversaciones de forma transparente. Usted les dice cuando no tiene razón para el trabajo. Nunca cortar las esquinas. Nunca tome el respeto de susclientes por sentado. Ser digno de confianza es algo que toma mucho tiempo ganárselo y es fácil perderse para siempre.
¿Qué es el marketing boca a boca (word-of-mouth marketing)?
Yo lo describiría como hacer algo muy fresco y único que las personas se vean obligadas a hablar de ello. Es realmente conseguir que otras personas te vean como un campeón de su producto y sus servicios para decirles asus amigos sobre ello. Y esto está siempre ligado a una experiencia.
¿Cómo fueron sus comienzos en este campo?
Una gran parte de mi carrera la pasó con mi propia compañía. Yo estaba realizando formación en marketing, y he tenido que competir para los fans de grandes empresas de formación, cursos que tenían grandes presupuestos, grandes. Así que sólo me entrené para comercializar de la manera másimpactante posible sin presupuesto. Y más tarde me enteré de que se llamaba el boca-a-boca.
¿Por qué es la palabra-de-boca-en-boca tan importante, tanto para las pequeñas empresas de nueva creación como para las grandes empresas?
Para las pequeñas empresas, es en realidad por un par de razones: Si puede conseguir lejos sin tener que gastar mucho dinero en marketing, es que está delante deljuego. Si puede hacer algo realmente impresionante que la gente realmente responda, van a decir a sus amigos sobre ello. Y una referencia de alguien que sabe va a ir mucho más allá de un anuncio de página completa en un periódico o un anuncio de televisión.

Es lo mismo con las grandes empresas. Uno de los principales factores en la decisión de compra es "saber / como / confianza", si alguien sabe...