Marketing Básico - Kotler

MARKETING BÁSICO
PROGRAMA:

1. Concepto y Aplicaciones del Marketing
2. Planeamiento Estratégico
3. Ambientes del Marketing
4. Sistemas de Información (SIM)
5. Análisis F.O.D.A.
6. Mercado, Segmentación, Posicionamiento
7. Comportamiento del Consumidor
8. Pronóstico de la Demanda
9. Decisiones sobre Productos
10. Decisiones sobre Precios
11. Decisiones sobrePromoción
12. Decisiones sobre Plaza

1. CONCEPTOS Y APLICACIONES DEL MARKETING

¿Qué es el Marketing?

ES EL CONJUNTO DE ACTIVIDADES ESTRATÉGICAS QUE RELACIONAN CON ÉXITO A UNA ORGANIZACIÓN Y SU AMBIENTE CON EL OBJETIVO PRIMARIO DE OBTENER UN BENEFICIO

Evolución del Concepto del Marketing:

• AMA - 1960: Marketing es la realización de actividades empresariales que dirigen el flujo debienes y servicios desde el productor al consumidor o usuario
• Levitt - 1960: La Venta se concentra en las necesidades del vendedor (convertir el producto en dinero), el Marketing en las necesidades del comprador (satisfacer las necesidades del consumidor por medio del producto y de todo sus complementos)

• Mc.Carthy - 1964: Marketing es el resultado de la actividad de la empresa que dirigenel flujo de bienes y servicios desde la empresa al consumidor
• Peter Drucker - 1973: El propósito del Marketing es del de conocer y entender al cliente tan bien que el producto o el servicio se adapte perfectamente y que se pueda vender por si solo.

• Stanton – 1969: Es un sistema de actividades empresariales direccionadas a planificar, fijar precios, promover y distribuir productos oservicios que satisfagan las necesidades del consumidor actual o potencial.
• Kotler y Levi - 1969: Es la función que mantiene el contacto de la organización con sus consumidores, investiga sus necesidades, desarrollan productos que cubran esas necesidades, diseña la forma de distribuirles y construye un programa de comunicación para expresar los propósitos de la organización
• AMA - 1985: Es elproceso de planificación y ejecución de la concepción, precio, comunicación y distribución de ideas, productos y servicios, con el fin de crear un intercambio que satisfagan los objetivos de los individuos y de la organización.

• Kotler - 2001: Proceso Social a través del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y o desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos yservicios de valor con otros.
• AMA – 2004: El Marketing es una función organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor para los clientes y para administrar el relacionamiento con los clientes de forma de beneficiar la organización y sus públicos de interés.

Evolución del Marketing:



Cambio de Paradigmas:

Un paradigma es un conjunto de creencias, valoresy técnicas compartidas por los miembros de una comunidad.







Factores que cambiaron los Paradigmas:















Nuevo Entorno:

• Incremento de la oferta
• Maduración y fragmentación de los mercados
• Intensificación y globalización de la competencia
• Intenso desarrollo tecnológico
• Clientes más sofisticados y exigentes

Fuerzas específicas de lanueva economía:

• Digitalización y conectividad
• Adaptación al cliente y personalización
• Des intermediación y re intermediación
• Convergencia de la industria
Nuevo concepto de Marketing:



Conceptos de Marketing Relacional:

• “Es atraer, mantener e intensificar relaciones con los clientes”.
• “Proceso de identificar y establecer, mantener y acrecentar relaciones beneficiosascon los clientes y otros agentes, a través de la mutua entrega y cumplimiento de promesas”.

¿Por qué hacemos Marketing?

Por la complejidad de llegar hoy en día a lograr el beneficio esperado, dado que los distintos grupos objetivo son cada vez más difíciles de convencer y por la gran cantidad de estímulos que reciben.
Para lograr el objetivo final de las empresas comerciales (utilidades) se...