Marketing CASI LISTO




Índice
introducción 2
Misión 3
Visión 3
OBJETIVOS 3
Objetivos de acuerdo a la misión 3
Objetivo estratégico 3
Estrategias actuales 4
MATRIZ BCG 5
ANÁLISIS FODA 6
Fortalezas 6
Oportunidades 6
Debilidades 6
Amenazas 6
ANÁLISIS DEL MICROENTORNO 7
Competidores 7
COMPETENCIA DIRECTA EN EL MUNDO 7
COMPETIDORES EN HUANCAYO 7
Amenaza de nuevos entrantes 8
PROVEEDORES 8
INTERMEDIARIOS 8
ANALISIS DELMACRO ENTORNO 10
Conclusión 11





introducción

En los últimos años el gusto de las personas por reunirse a tomar un café comenzó a tomar fuerza, ya no era solamente un café exprés, las exigencias fueron mayores, pasando por un café de calidad, luego vino el probar otras variedades de café y más tarde se hace necesario un ambiente que brinde las condiciones para reunirse a trabajar o bien solo adisfrutar de una conversación. Esto lo capta Starbucks el cual brinda a los clientes una variedad de café de calidad además de un servicio de excelencia entregado por un personal preparado y capacitado para satisfacer en forma individual a sus clientes, los cuales pasan a ser clientes habituales de estos locales ya que lo que se les ofrece en Starbucks, los satisface por completo. El caféStarbucks ha logrado obtener prestigio y destacarse por su estilo de local, atención y productos por sobre los demás café. A pesar que a nivel mundial ya es una marca consolidada, Starbucks sigue en la búsqueda constante de mercados desatendidos, pues la competencia ha entrado en el terreno.








Misión
“Inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza de café y una comunidad a la vez.Visión

Starbucks no tiene una formulación de visión redactada, pero Howard Schultz siempre ha sido un visionario, un soñador, donde sus creencias personales se convierten en las creencias de la marca. Su visión consistió y consiste en posicionar a Starbucks como el principal proveedor de cafés finos del mundo, sin pasar por encima de sus principios y proporcionar a sus clientes y socios unaexperiencia enriquecedora a través de una taza de café de calidad superior, por lo tanto su visión se respalda en sus principios que los han guiado durante toda su existencia.
OBJETIVOS
Objetivos de acuerdo a la misión

Ofrecer un magnífico entorno de trabajo y tratarnos entre nosotros con respeto y dignidad.
Aplicar las normas más exigentes de excelencia en la compra, tostado y presentación de nuestrocafé recién hecho.
Desarrollar clientes satisfechos en todo momento.
Contribuir positivamente a nuestras comunidades y a nuestro entorno.
Reconocer que la rentabilidad es esencial para nuestro éxito en el futuro.”

Objetivo estratégico
“Posicionar a Starbucks como proveedor de cafés finos en un mercado de distribución automática, proporcionando a sus clientes una experiencia enriquecedora através de una taza de café de calidad

Estrategias actuales

1. Las estrategias actuales de Starbucks están centradas en darle un valor superior al cliente, con el cual se logra diferencia y lealtad del consumidor.

2. La estrategia de marketing que utilizan hoy en día para recopilar información permite definir las necesidades del consumidor, como por ejemplo hay dípticos en cada tienda, que consisteen un tipo de encuesta opcional, donde se pregunta al cliente, acerca de la calidad del servicio entregado, la calidad del producto, la limpieza, su experiencia en la tienda, etc.


3. El marzo de 2011 Starbucks anunció un acuerdo en el que Green Mountain Coffee Roasters Inc. vendería el café Starbucks para sus máquinas Keurig de una sola taza, y Starbucks vendería las máquinas Keurig. Con esteacuerdo se logra potenciar aún más la marca y ganar mayor mercado con lo que aumentas sus ventas.










MATRIZ BCG




ANÁLISIS FODA

Fortalezas

Agradable y cálido ambiente en todos los locales, adicionalmente una buena música y señal wi-fi para navegar gratuitamente.
Todas sus acciones, toma de decisiones y estrategias se rigen por sus principios.
Se preocupa de la responsabilidad social...