Marketing Clasico A Marketing Digital
Páginas: 11 (2563 palabras)
Publicado: 9 de julio de 2012
DEL MARKETING 1.0 AL 2.0:
TENDENCIAS
Definición Web 2.0
Un enfoque centrado:
• En personas.
• En el mensaje por encima de la imagen.
• En la experiencia por encima del producto.
• En cómo las empresas, conversando con sus clientes, son capaces de ofrecer una respuesta adecuada a las necesidades de éstos.
Fue Tim O’Reilly quien buscando un nombre parauna conferencia relacionada con nuevos modelos y formas de trabajar en Internet, creó el concepto de Web 2.0. La Wikipedia, uno de los mayores exponentes de la filosofía que subyace bajo este pensamiento, nos recuerda que este concepto nació para “referirse a una segunda generación en la historia de la Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales,los blogs, los wikis o las folcsonomías[1], que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios”.
Tenemos, por un lado, las tesis que defienden que los mercados son conversaciones y que las empresas deben ser uno más, escuchar, hablar, mostrar interés; y, por otro, los clientes, agrupados y participando en redes sociales, escribiendo blogs, creando ycompartiendo conocimientos, añadiendo valor a través de la generación de contenidos… Es evidente que estamos ante un nuevo escenario, que entramos en una nueva forma de comunicarse, de relacionarse, de experimentar y de compartir. Esto implica que no hay un inicio ni un final definido sino que se trata de movimientos evolutivos. De esta forma no hay un apagón del 1.0 y un encendido 2.0, sino unatransición hacia una nueva forma de entender y usar Internet.
El camino serán las comparaciones, entendiendo dónde está el punto de partida y tratando de ver dónde está el punto de llegada.
A continuación os doy 10 evoluciones, 10 cambios necesarios hacia un “Nuevo Marketing”… se trata de 10 cambios imprescindibles.
14
Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing1. Del “MI” al “nosotros”
Tradicionalmente el trabajo de empresa incorpora, en algún momento, un DAFO, un análisis de debilidades, amenazas, puntos fuertes y oportunidades. Hasta ahora, este trabajo siempre partía del “MI”, de mirar y colocar tu empresa, tu producto, tu marca, en el centro, en el eje y construir un modelo, un análisis, una planificación a partir de ello.
Esto estácambiando, formamos parte de un mercado y, como hemos visto, los mercados son conversaciones, espacios conectados en los que los clientes ya no son seres inexpresivos e inertes, carentes de voluntad, sino que se transforman en elementos sociales que consumen contenidos y en medios sociales, ya que generan nuevos contenidos. Pasamos a estar “en red”, donde las conversaciones entre todos losactores fluyen de forma pública y te exigen dejar de hacer un “marketing basado en ti” y hacer un “marketing basado en nosotros”, basado en la figura de un consumidor colaborativo, participativo e interactivo.
2. De la interrupción a la conversación
En el escenario actual existe una saturación total de publicidad. Según Silvia Sivera (profesora en la Universitat Oberta de Catalunya y expertaen temas de marketing viral) nos recuerda que estamos expuestos a más de 2.000 mensajes publicitarios al día; prestamos algún tipo de atención a 52; leemos, vemos o escuchamos con ciertas ganas unos 24; nos gustan 10; y recordamos, de forma positiva, como mucho a 4.
15
Es necesario evolucionar hacia una nueva forma de transmitir un mensaje, hacia una nueva forma de posicionar nuestroproducto, marca o claim en el top of mind de nuestros clientes. La comunicación basada en la conversación deja de lado la interrupción; deja de lado abordar en un momento no deseado al consumidor para iniciar una conversación con él. Acudimos donde está en Internet -blogs, redes sociales, nanoblogs[2]- o en cualquier dispositivo mediante el cual esté conectado (ordenador, teléfono…) y hablamos con...
TENDENCIAS
Definición Web 2.0
Un enfoque centrado:
• En personas.
• En el mensaje por encima de la imagen.
• En la experiencia por encima del producto.
• En cómo las empresas, conversando con sus clientes, son capaces de ofrecer una respuesta adecuada a las necesidades de éstos.
Fue Tim O’Reilly quien buscando un nombre parauna conferencia relacionada con nuevos modelos y formas de trabajar en Internet, creó el concepto de Web 2.0. La Wikipedia, uno de los mayores exponentes de la filosofía que subyace bajo este pensamiento, nos recuerda que este concepto nació para “referirse a una segunda generación en la historia de la Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales,los blogs, los wikis o las folcsonomías[1], que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios”.
Tenemos, por un lado, las tesis que defienden que los mercados son conversaciones y que las empresas deben ser uno más, escuchar, hablar, mostrar interés; y, por otro, los clientes, agrupados y participando en redes sociales, escribiendo blogs, creando ycompartiendo conocimientos, añadiendo valor a través de la generación de contenidos… Es evidente que estamos ante un nuevo escenario, que entramos en una nueva forma de comunicarse, de relacionarse, de experimentar y de compartir. Esto implica que no hay un inicio ni un final definido sino que se trata de movimientos evolutivos. De esta forma no hay un apagón del 1.0 y un encendido 2.0, sino unatransición hacia una nueva forma de entender y usar Internet.
El camino serán las comparaciones, entendiendo dónde está el punto de partida y tratando de ver dónde está el punto de llegada.
A continuación os doy 10 evoluciones, 10 cambios necesarios hacia un “Nuevo Marketing”… se trata de 10 cambios imprescindibles.
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Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing1. Del “MI” al “nosotros”
Tradicionalmente el trabajo de empresa incorpora, en algún momento, un DAFO, un análisis de debilidades, amenazas, puntos fuertes y oportunidades. Hasta ahora, este trabajo siempre partía del “MI”, de mirar y colocar tu empresa, tu producto, tu marca, en el centro, en el eje y construir un modelo, un análisis, una planificación a partir de ello.
Esto estácambiando, formamos parte de un mercado y, como hemos visto, los mercados son conversaciones, espacios conectados en los que los clientes ya no son seres inexpresivos e inertes, carentes de voluntad, sino que se transforman en elementos sociales que consumen contenidos y en medios sociales, ya que generan nuevos contenidos. Pasamos a estar “en red”, donde las conversaciones entre todos losactores fluyen de forma pública y te exigen dejar de hacer un “marketing basado en ti” y hacer un “marketing basado en nosotros”, basado en la figura de un consumidor colaborativo, participativo e interactivo.
2. De la interrupción a la conversación
En el escenario actual existe una saturación total de publicidad. Según Silvia Sivera (profesora en la Universitat Oberta de Catalunya y expertaen temas de marketing viral) nos recuerda que estamos expuestos a más de 2.000 mensajes publicitarios al día; prestamos algún tipo de atención a 52; leemos, vemos o escuchamos con ciertas ganas unos 24; nos gustan 10; y recordamos, de forma positiva, como mucho a 4.
15
Es necesario evolucionar hacia una nueva forma de transmitir un mensaje, hacia una nueva forma de posicionar nuestroproducto, marca o claim en el top of mind de nuestros clientes. La comunicación basada en la conversación deja de lado la interrupción; deja de lado abordar en un momento no deseado al consumidor para iniciar una conversación con él. Acudimos donde está en Internet -blogs, redes sociales, nanoblogs[2]- o en cualquier dispositivo mediante el cual esté conectado (ordenador, teléfono…) y hablamos con...
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