Marketing Coca Cola

PRÁCTICA I:
MARKETING COCA-COLA

 
 
 
PAULA RAMOS GÓMEZ 
Curso  Superior  Universitario  de  Marketing,  Comunicación  y  Gestión  de 
Eventos 
 
 

 

1. FACTORES DE ÉXITO DE COCA‐COLA  

 

 

 

 

 

 

 
Coca‐Cola, marca creada en 1883, se ha posicionado como marca referente dentro del estudio de marketing. A continuación se estudian los factores de éxito de la compañía en lo referente 
al producto, comunicación, distribución y diversificación de negocio. 
 
Los factores de éxito basados en el producto han sido: 
 
 Buena relación calidad‐precio, por lo que los atributos intrínsecos del producto, están 
muy  bien  definidos.  También  se  podrían  analizar  los  atributos  simbólicos,  como  la 
confianza,  la  marca,  el  prestigio  y  la  confianza, todos  ellos  constituyen  y  crean  la 
marca en el imaginario de sus clientes.  
 
 Otra ventaja es que ofrecen diferentes formatos de consumo: latas, botellas, pack de 
dos,  promociones  con  bebidas  alcohólicas,  etc…  Todo  ello  adaptándose  al  diferente 
uso de sus clientes. Como excepción, aparece el caso de Coca‐Cola España donde se 
vende  la  bebida  de  cola  junto  a  bebidas alcohólicas,  aprovechando  el  uso  que  los 
consumidores del refresco realizan en esta región.  
 
 Localización  del  producto  (adaptación  según  los  diferentes  países),  tanto  a  nivel  de 
comunicación como adaptando el producto a los diversos gustos de los consumidores. 
Para ello cuentan con diversas plantas embotelladoras en los distintos países.  
 
Ampliación de la gama de productos. Existen muchos modelos y variantes diferentes, 
sobre  todo  en  sabor:  cherry,  zero,  light,  vainilla,  etc...  Además  también  se  amplió  el 
surtido  de  la  marca,  ya  que  agregaron  más  productos  y  refrescos,  adicionales  al 
tradicional  refresco  de  cola,  para  cubrir  los  diferentes  gustos  de  la  sociedad. 
Actualmente,  la  marca  cuenta  con  productos como:  Fanta,  Nestea,  Limón&nada, 
Minute Maid, Aquarius, etc… 
 
 Siempre  han  potenciado  la  “fórmula  secreta”  de  la  Coca‐Cola,  como  ventaja 
competitiva  respecto  a  otros  refrescos  de  cola.  Hoy  en  día  todo  se  puede  analizar  a 
través  de  exhaustivos  controles  en  laboratorio,  por  lo  que  dicha  fórmula  no  existe, 
pero  han  sabido  mantener  la  imagen  de exclusividad.  En  alguno  casos,  se  han 
realizado  catas  ciegas  del  producto  donde  se  ha  demostrado  que  muchos  de  los 
asistentes no han sido capaces de diferenciar Coca‐Cola de Pepsi. 
 
 Innovación,  como  por  ejemplo  el  PlantBottleTM,  que  es  una  nueva  propuesta  de 
packaging  más  ecológica.  Sus  nuevas  botellas  están  compuestas  en  un  30%  de 
materiales  de plantas,  siendo  más  respetuosos  con  el  medio  ambiente.  Este  sistema 
fue lanzado por primera vez en 2009; actualmente, se encuentra testándose en nueve 
países y el objetivo de la compañía es que en 2020 esté implantado en el 100% de sus 
mercados.  
 

Respecto a la comunicación, podríamos hablar de: 
 
 Imagen  corporativa  muy  asentada.  Es  reconocible  en  cualquier  país del  mundo, 
independientemente  del  idioma.  La  fuerza  de  su  imagen  visual  es  tan  grande  que  la 
multinacional,  gracias  al  marketing,  consiguió  que  Papa  Noel  cambiara  su  tradicional 
traje verde por uno rojo como su logotipo. 
 
 Desde  sus  inicios  en  1883,  se  ha  posicionado  como  una  marca  referente,  ya  que utilizaba tácticas que conseguían la fidelización de los clientes, como por ejemplo las 
degustaciones gratuitas, los spots de 30 segundos o el merchandising de la marca.  
 
 Se ha posicionado como bebida del pueblo americano dentro del imaginario colectivo 
de  la  sociedad  (icono  estadounidense  y  vínculo  sentimental  de  patriotismo).  En  sus 
comienzos,  se  apostaba  por  una  imagen  global,  sin  embargo ...