Marketing & Comercialización

Marketing & Comercialización

Federico Botto - Marketing &
Comercialización - 2009

La relación de la empresa con el entorno

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Stakeholders
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Accionistas
Asociaciones empresariales, industriales o profesionales
Clientes
Competidores
Comunidades donde la empresa tiene operaciones:asociaciones vecinales
Dueños
Empleados
Gobierno nacional
Gobiernos locales
Gobiernos provinciales
Inversores
ONGs
Proveedores/vendedores a la empresa
Sindicatos
Familia

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Stakeholders (Grochim)

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Importancia del MKTG
• Talento comercial y mktg = éxito financiero
– Noexiste fzas, p(x), contabilidad sin una
demanda suficiente para los productos o
servicios de la compañía.

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Marketing (Porter)
• Identificar y satisfacer las necesidades de
las personas y de la sociedad
• Satisfacer necesidades de forma rentable

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Marketing
(Asociación Americanade Marketing)

• Es una función organizacional y un
conjunto de procesos para generar,
comunicar y entregar valor a los
consumidores, así como para administrar
relaciones con estos últimos, de modo que
la organización y sus accionistas
obtengan un beneficio.

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El Marketing es un sistema total de
actividades tendientes a planear,fijar
precios, promover y distribuir productos
satisfactores de necesidades entre un
mercado meta y una empresa, con el fin
de alcanzar los objetivos de desempeño
de la organización.
(Stanton )
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Dirección de Marketing
• Es el arte y la ciencia de seleccionar los
mercados meta y lograr conquistar,
mantener e incrementar el numero declientes mediante la generación ,
comunicación y entrega de un mayor valor
para el cliente

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Mktg. Social & Mktg Empresarial
• Mktg Social
– Es un proceso social por el cual tango grupos
como individuos consiguen la que necesitan y
desean mediante la creación, la oferta y el
libre intercambio de productos y servicios de
valor paraotros grupos o individuos.

• Mktg Empresarial
– “el arte de vender productos”

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Marketing v/s ventas
• Siempre es necesario vender, pero el
mktg busca que la venta sea algo
superfluo.
• El objetivo del mktg es conocer y entender
al consumidor, detectando sus
necesidades, lo que genera una
disposición a la compra.

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Intercambios y Transacciones
Una persona pude obtener un producto de
cuatro maneras:
• Fabricación Propia (caza, pesca,
artesanía)
• Uso de la fuerza (Robo, asalto)
• Pedirlos (mendigos, “macheteo”)
• Intercambio (bien, servicio o dinero a
cambio de lo que quiero)
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Intercambio
•
•Este es un concepto básico del mktg, proceso donde
uno obtiene lo que quiere ofreciendo algo a cambio.
Para que este proceso exista deben cumplirse 5
requisitos básicos:
1.
2.
3.
4.
5.

•

Debe haber al menos dos partes
Cada parte debe tener algo que la otra valore.
Cada parte es capaz de comunicarse y proporcionar valor.
Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta deintercambio.
Cada parte debe considerar adecuado o deseable negociar
con la otra

Cuando las partes son capaces de llegar a un acuerdo
nos encontramos frente a una Transacción
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Transacción
• Es un canje de valores entre dos o mas
partes, done A da X a B, y recibe a
cambio Y.
• La transacción no siempre es monetaria
“trueque”,...