marketing comercio exterior

1er Parcial Marqueting
Unidad 1:

*El marketing tiene como objetivo conocer y entender al consumidor para que los productos o servicios se ajusten perfectamente a sus necesidades, para lograr esto las empresas se mueven por procesos:
-Proceso social: es administrativo porque cumple 3 funciones básicas: planificar, ejecutar y control (verificación). Este proceso social esta orientado a lasatisfacción (resultado esperado) de las necesidades y deseos de individuos y organismos.

-Mercado es el conjunto de clientes reales de nuestra oferta.

-Intercambio es el concepto central del marketing, es todo proceso
que consiste en conseguir de otro el producto que uno desea, ofreciendo algo a cambio.

-Valor para el cliente: diferencia entre beneficios (usar) y costos por obtenerlos,siempre tengo que darle mas al cliente (analizar lo que recibo y lo que me cuesta)

-Desmarketing: acciones que realiza una empresa. Ejemplos: suba de precios, cambios de puntos de venta, no hacer publicidad.

-Calidad: capacidad que tienen los productos para la satisfacción de las personas.

-Herramientas que usa el marketing:
*Cuatro P (vendedor) *Cuatro C(comprador)
•Productos •Solución para el cliente
•Precios •Costo para el cliente
•Plaza •Conveniencia (disponibi)
•Promoción •Comunicación





-Empresa:
•Microentorno:acciones buenas y malas fuera de la empresa: clientes, proveedores, competencia, públicos (gremios).
•Macroentorno: acciones dentro de la empresa: política/leyes, tecnología, economía, naturaleza (materia prima), cultura.

-Orientaciones de las estrategias de marketing:
•Concepto de producción •Concepto de marketing holistico
•Concepto de producto •Concepto de marketingsocietario
•Concepto de venta •Concepto de marketing total
(prov, clientes, empleados)

-Miopía del marketing: las compañías se enfocan muy estrechamente en sus propias operaciones y pierden el objetivo real: satisfacer las necesidades del cliente y crear relaciones con el (caso Ford, todos los autos eran del mismo color sin importar lo que quería el cliente).

-Conceptode producto: los consumidores favorecen a los productos que ofrecen CALIDAD, por lo tanto, las organizaciones deberían dedicar su energía a mejorar su producto continuamente.

-Concepto de ventas: los consumidores no compran una cantidad suficiente de los productos de la organización (empresas), si esta no realiza un labor de promoción y venta a gran escala.

-Concepto de marketing: filosofíade la gerencia de marketing que sostiene que el logro de los objetivos de la organización depende del conocimiento de las necesidades de los marcado-meta (es el sector de la población al que está dirigido un bien)
y de ofrecer una mayor satisfacción que los competidores.

-La evolución de la función prioritaria del marketing:
•El marketing pasivo: escasez de oferta, demanda superior a laoferta, existencia de necesidades conocidas y establecidas, débil ritmo de evolución tecnológica.
•El marketing de organización-óptica de venta: nuevas formas de distribución, extensión geográfica de los mercados, política de marca.
•El marketing de manipulación o de marketing salvaje: agresividad comercial, Oferta de productos defectuosos peligrosos en su uso, exageración de contenido aparente delproducto.
•El marketing activo: se caracteriza por el desarrollo y o el reforzamiento del papel del marketing estratégico en la empresa 3 factores originan su evolución: proceso tecnológico, la madurez y saturación de los mercados y la internacionalización creciente de los mercados.

-Concepto de marketing ecológico: el movimiento ecológico, traduce la toma de conciencia de la escasez de los...