MARKETING COMUNICACION 1












INDICE:

DEDICATORIA
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I
1 la comunicación como función del marketing
1.1 pretende influir siempre recurriendo a 2 vertientes
CAPITULO II
2. La gestión de la comunicación en el marketing
2.1 El público objetivo
2.2 los objetivos de comunicación
2.3 estrategia del mensaje
2.4 las actividades de comunicación
2.5 los canales y los medios

CAPITULO III
3. El Sistema deInformación y Control: objetivo, evaluar resultados, generar experiencia.
CAPITULO IV
4. Naturaleza de la comunicación en la mezcla de Marketing
4.1 ¿Cómo se define comunicación?
CAPITULO V
5. La mezcla promocional y el proceso de comunicación
5.1 Los procesos comunicacionales de una organización.


CAPITULO VI
6. Comunicación corporativa
6.1 ¿Que hacer para alcanzar los objetivosorganizacionales?
CAPITULO VII:
7. Identidad e imagen
7.1 Formas distintas de definir imagen

ANEXOS
CONCLUCIONES
BIBLIOGRAFIA






INTRODUCCION

La American Association of Adversiting Agencies (AAAA) defines a la CMI (comunicación de marketing integrada) Como:
Un concepto de la planeación de las comunicaciones de marketing que reconoce el valor agregado de un plan completo, en el que se evalúan las funcionesestratégicas de una diversidad de comunicación y se les combina para lograr claridad, coherencia y efecto máximo de las comunicaciones.
El proceso de CMI implica coordinar los diversos elementos promocionales y otras actividades del marketing que sirve para comunicarse con los clientes de la empresa.
Comunicación: función esencial en la actividad de marketing. Sin comunicación no existe relacióncon el mercado y tampoco es posible intercambio. Todas las funciones de marketing tienen valor de comunicación. Hay actividades que tienen un objetivo puramente comunicacional. No personal, personal = comercialización, coherente y consistente con los objetivos de marketing, recursos empresa y tipo de relación con el público objetivo.



CAPITULO I:
1. LA COMUNICACIÓN COMO FUNCION DEL MARKETING1.1 Pretende influir siempre recurriendo a 2 vertientes:
Comunicación persuasiva: Generar en consumidor impresiones acerca de su propuesta beneficio/utilidades.
Incentivos promocionales: acciones o incentivos adicionales a su propuesta con objetivo generar acción.
1.2 Retos de la comunicación actual:
Comunicaciones integradas de marketing.
Fragmentación de audiencias y medios
Oportunidades nuevastecnologías
Necesidad tangibilizar el resultado
Estrategia comunicación:
Público objetivo
Objetivos comunicación
Estrategia de mensaje
Actividades de comunicación
Medios
La marca: en una empresa sólo existen dos activo, la marca y el cliente. Comunicación trabaja siempre con la marca: eje de referencia y coherencia en tiempo y añadiendo valor a la marca. Toda estrategia de comunicación requiereprimero definición de la marca, consenso interno alta dirección.
Identidad marca: valores del producto, valores sociales de la marca, valores compartidos con público objetivo, posicionamiento y personalidad.





CAPITULO II:
2. La gestión de la Comunicación en Marketing
2.1 El Público Objetivo: debe ser identificado, conocido y comprendido.
Razón de ser de la Comunicación. Identificación y selecciónpermite pasar de objetivos de Marketing a Objetivos de Comunicación. Segmento objetivo Marketing PP.OO. Comunicación (generalmente + de 1)
Obj. Marketing Estrategias Segmentación y Posicionamiento Identificación y Selección PPOO Conocimiento y Comprensión PPOO Objetivos de Comunicación en el PO
a) Identificación en base a rol en proceso de compra o papel en el mercado, en el procesocomercialización o público internos (proveedores, etc.)
b) Conocimiento PO:
c) Situación de partida: como usuario p/s, conocimiento p/marca, creencias y actitudes respecto p/m
d) Aspectos determinan comportamiento PO: implicación, diferenciación entre marcas, grupos referencia, valores/cultura, motivaciones y preferencias, frenos.
e) Hábitos de información: experiencia, boca-oreja, uso medios comunicación,...