Marketing Comunicacion



Contenido




Introducción
Los diferentes equipos comerciales cuentan con una gran variedad de herramientas de marketing a su servicio cuyo objetivo es facilitar su tarea de venta. Entre ellas, destaca la comunicación: una «disciplina» que deben dominar todos los vendedores y profesionales de la venta. Por ello, el principal objetivo radica en dialogar con nuestro interlocutor paraconocer cuáles son sus necesidades y así poder satisfacerles plenamente con nuestros argumentos de venta.


Comunicaciones de Marketing
1. Comunicaciones integradas de marketing
Durante las últimas décadas, los mercadólogos han perfeccionado el arte del marketing masivo: vender productos muy estandarizados a grandes cantidades de clientes. En el proceso, han desarrollado en los medios masivos decomunicación técnicas de publicidad muy eficaces para apoyar sus estrategias. Las grandes compañías suelen invertir millones e incluso miles de millones de dólares en publicidad. Sin embargo, hoy en día, los directores de marketing están enfrentando nuevas realidades en el campo de las comunicaciones de marketing.
1.1 El nuevo panorama de las comunicaciones de marketing
Dos importantes factoresestán cambiando el rostro de las comunicaciones de marketing actuales. Primero, a medida que los mercados masivos se han ido fragmentando, los mercadólogos se han alejado del marketing masivo. Cada vez más, están desarrollando programas de marketing dirigidos, diseñados para crear relaciones más cercanas con los clientes en micromercados definidos más estrechamente. Segundo, los grandes avancesen la tecnología de información están acelerando el desplazamiento hacia el marketing segmentado. Con las nuevas tecnologías de información, los mercadólogos pueden acumular información detallada de sus clientes y vigilar de cerca sus necesidades.
Las nuevas tecnologías proporcionan a las compañías emocionantes nuevas herramientas digitales que les permiten interactuar con sus clientes meta.Asimismo, proporcionan a los consumidores más control sobre la naturaleza y coordinación de los mensajes que desean enviar y recibir.
1.2 El cambiante entorno de las comunicaciones
El cambio del marketing masivo al marketing segmentado ha tenido un drástico impacto sobre las comunicaciones del marketing. Así como el marketing masivo engendró una nueva generación de comunicaciones masivas, el virajehacia el marketing dirigido y el cambiante entorno de las comunicaciones están engendrando un nuevo modelo de comunicaciones de marketing. Aunque la televisión, las revistas y otros medios de comunicación masiva siguen siendo muy importantes, su dominio está decayendo. Los anunciantes utilizan ahora una amplia selección de medios más especializados, y altamente dirigidos, para llegar a segmentosmás pequeños de clientes empleando mensajes más personalizados. Los nuevos medios van desde revistas especializadas y canales de televisión por cable, hasta colocación de productos en programas de televisión y juegos de video, además de catálogos por correo electrónico e internet. En general, las compañías están utilizando menos las transmisiones masivas y más la difusión limitada.
Parece probableque el nuevo modelo de comunicaciones de marketing consistirá en una cambiante mezcla de medios masivos tradicionales y una gran variedad de nuevos y emocionantes medios, más dirigidos y más personalizados; “El marketing masivo todavía desempeña un papel importante, (pero), necesitamos nuevos modelos, primero para coexistir con el marketing masivo, y después para tener éxito en su uso”.
1.3 Lanecesidad de comunicaciones integradas de marketing
El cambio hacia una mezcla más diversa de canales de comunicación de herramientas de promoción representa un problema para los mercadólogos. Con demasiada frecuencia, las compañías no logran integrar sus diversos canales de comunicación. El resultado es una revoltura de comunicaciones hacia el consumidor. Los anuncios en medios masivos proclamas...