MARKETING COMUNICACION

1. COMUNICACION COMERCIAL
COMUNICACION: transmisión de un mensaje de un emisor a un receptor a través de un determinado medio. EMISOR  CANAL  RECEPTOR
COMUNICACION COMERCIAL: función de mkrelacionada con la comunicación persuasiva hacia un público objetivo para facilitar el intercambio entre fabricante-consumidor. Objetivo: estimular la demanda ¿como? Creando de imagen, diferenciando delproducto y posicionando el producto o empresa.
DETERMINANTES DEL MIX DE COMUNICACIÓN:
tipo de producto a vender
características del mercado
tipo de estrategia de mk
etapa del proceso de compra
recursosdisponibles
etapa del ciclo de vida del producto
1.1. Promoción de Ventas
Concepto: Oferta a c/p de incentivos materiales o económicos con el objeto de obtener un incremento rápido y temporal de lacifra de ventas.
Otros fines:
Probar el producto, realizar una primera compra
Conseguir fidelidad a la marca
Llegar a un segmento determinado
Objetivos según destinatarios:
Intermediarios: Motivarlospara aumentar esfuerzos de venta, más espacio al producto…
Vendedores: Motivarlos para que intensifiquen su rendimiento
Consumidor final: estimular la demanda a c/p
Instrumentos promocionales: Muestrasgratuitas, cupones, disminuciones en el precio, incrementos en la calidad del producto, sorteos…
Tipos de promociones: sorteos/concursos, descuento en precio, producto adicional, muestras.
1.2.Fuerza de Ventas
Concepto: forma de comunicación oral en la que se transmite información de forma directa y personal a un comprador potencial y se recibe respuesta del destinatario simultáneamente.Ventajas: - Resolución de dudas, flexibilidad
- Ampliar detalles
- Respuesta inmediata
Desventajas: - Acceso a nº de compradores
- Coste elevado
- Adiestramiento de vendedores

1.3. Relaciones PúblicasTécnicas:
PUBLICITY: gestión de noticias sobre personas, productos o actos de la Eª que aparecen en los medios de comunicación. No son pagadas directamente por la empresa. Tipos:
Notas de prensa...