Marketing Conceptos

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Marketing

Capítulo 1: Visión general de Marketing

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Definición de Marketing

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Marketing Es el proceso de planificación y ejecución de concebir, dar precio, promover y distribuir ideas, bienes y servicios para hacer intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de la organización.

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Definición de Marketing

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Marketing Es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros.
(F. Kotler)

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Definición de Mercado

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Mercado es el conjunto de consumidorespotenciales que comparten una necesidad o deseo y que podrían estar dispuestos a satisfacerlo a través del intercambio de otros elementos de valor
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El proceso de Intercambio
Al menos dos Partes

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Algo de valor

Condiciones necesarias para el intercambio
Querer hacer el trato con el otro
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Habilidadpara comunicar la oferta Libertad de aceptar o rechazar

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Las Cuatro Filosofías del Marketing

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Filosofía
Producción Ventas Marketing Marketing Social

Idea Central
Centrada en la eficiencia de la producción interna Centrada en técnicas agresivas para vencer la resistencia del consumidor Centrada en la satisfacción de las necesidades y deseos de los consumidores Centrada en lasatisfacción de las necesidades y deseos de los consumidores, destacando el bienestar individual y social
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La Importancia del Consumidor
Las Empresas Crean Ventajas Competitivas Destacando la Importancia del Consumidor

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Valor para el Consumidor Construcción de Relación a Largo Plazo
© 1997 South-Western College PublishingSatisfacción del Consumidor

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Satisfacción y Valor para el Consumidor

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Valor para el Consumidor: la razón entre el beneficio y el sacrificio necesario para obtener ese beneficio. Satisfacción del Consumidor: la sensación de que el producto cumple o excede la expectativas del consumidor.

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La relación a largo Plazo del Marketing

LHMLa estrategia permite establecer una relación de Largo Plazo con el consumidor forjando una alianza entre el individuo y la empresa.

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El Proceso del Plan de Marketing
Declaración Misión Negocio Objetivos

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Análisis Entorno o FODA

Estrategia de Marketing
Estrategia Mercado Meta

Marketing Mix
Producto Promoción Distribución PrecioImplementación Evaluación Control
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Planeación Estratégica

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• El proceso de crear y mantener:
– un buen acoplamiento entre los objetivos y recursos – y las oportunidades del mercado

• La Meta: rentabilidad y crecimiento a largo plazo • Son decisiones que afectarán el rumbo de largo plazo

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Plan de Marketing

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• Planificación: proceso de anticipar hechos y
definir estrategias para alcanzar objetivos.

• Planificación de marketing: Diseño de las
actividades relacionadas con la comercialización

• Plan de marketing: Documento de las
actividades de marketing para el gerente de área.

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Misión deCoca-Cola
“Existimos para crear valor a nuestros accionistas en el largo plazo, construyendo un negocio que acreciente la marca Coca-Cola. Este es nuestro objetivo final. Como la mayor empresa de bebidas del mundo, nosotros refrescamos al mundo. Esto lo hacemos desarrollando una bebida superior carbonatada o no, creando valor para nuestra empresa, nuestros embotelladores y clientes siendo rentables en...