marketing copec s.a

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Integrantes: Javier Scuncio
Cristián Freire
Martín Reyes
Profesor: Daniela Bozzo
Ayudante: Carol Ávila
Fecha: 15/10/2014
Asignatura: Introducción a la empresa
Índice:
-Introducción…………………………………………. 3
-Marketing Mix………………………………………. 4
-Producto…………………………………………. 4
-Precio……………………………………………. 8
-Plaza.…………………………………………….. 9-Promoción…………………………………….... 10
-Modelo de relación con los clientes………………… 12
-Propuesta de valor…………………………………….14
-Conclusión...………………………………………….. 15
Introducción
En el año 1987 Copec adopta su gran primera estrategia de marketing, la cual fue instaurar el eslogan “Primera en Servicios”, este giro se dio luego de la gran crisis financiera que afecto al país.
Lo que logroentender Copec es que los clientes ya habían cambiado, ya no solo vendían combustibles, y si no realizaban este cambio no lograrían perdurar en el mercado. De esta forma comenzaron a pensar en el desarrollo de nuevas estrategias de marketing para llamar la atención de potenciales clientes.
Producto del éxito publicitario conseguido con su eslogan es que no han decidido cambiarlo y han logradoposicionarse realmente en ser la primera en servicios, ya no solo entregan combustibles como otras empresas de la industria, son capaces de entregar una serie de servicios los cuales han hecho que los clientes de Copec los prefieran.
En este trabajo abordaremos en profundidad como Copec compite en la industria en la cual está inmersa, mediante una serie de productos y servicios entregados pordiversos canales a sus variados clientes que están compuestos tanto por industrias como por personas naturales que buscan satisfacer sus necesidades domesticas de combustibles y otros servicios complementarios. Además señalaremos cual es la cobertura geográfica que abarca Copec actualmente y como logran llegar a sus clientes, ya sea por sus estaciones de servicios o por venta directa.
Tambiénanalizaremos la política de precios, sus diversos canales de distribución y ventas, su modelo de relación con los clientes y como su estrategia comunicacional junto a sus principales piezas publicitarias, forman parte esencial del marketing que Copec posee en la actualidad.
Marketing Mix:
Producto: La empresa Copec principalmente ofrece a sus clientes combustibles de varios tipos tales como: Gasolina,Diesel Ultra, geogas, kerosene, N5-N6, solventes, Air BP(aviación) y Marine Diesel. Pero También ofrece otro tipo de productos como lubricantes (mobil 1) apoyados de sus servicios como Pronto, Punto, Zervo, Voltex, entre otros que ayudan a satisfacer a los clientes de Copec.
Copec posee diversos productos y servicios, ya sea para personas o industrias, dentro de los cuales destacan:
En el áreaproductos, principalmente los combustibles.
En el área servicios, las estaciones de servicio y las ventas industriales.
Área Productos:
Copec posee una línea de combustibles con una amplitud de 8 líneas de productos distintos y además dentro de estos 8 productos existen diversas longitudes los cuales detallaremos en la siguiente tabla. Además son bienes tangibles no durables y son bienes deconveniencia mínima.
Gasolina Diesel Ultra Geogas Kerosene Combustible N5 y N6 Solventes Aviación Marine Diesel
93 Octanos Petróleo Diesel Gas Natural Domestico N5 Gasolina
Blanca 100 Octanos Diesel
Marino
95 Octanos N6 Tolueno 103 Octanos 97 Octanos Nafta Liviana Kerosene Nafta Xileno Fuente: www.copec.cl
Niveles de Producto (Combustibles)
Beneficio: Que el combustible elegido sea capaz deentregar energía para realizar una determinada actividad.
Básico: Cualquiera de los combustibles mencionados en la tabla anterior.
Esperado: Que sea el combustible señalado por Copec, que sea de buena consistencia y calidad, que sea durable y que otorgue un buen desempeño en la labor en la cual lo desee utilizar, que la cantidad vendida o entregada por Copec sea la que realmente necesito...