marketing corporativo

Marketing corporativo_2014

Imagen corporativa como síntesis de la realidad
de la empresa:

Plan de comunicación

La imagen de una empresa representa un fenómeno intangible, muy
poco estable a veces, y generalmente construido a partir de un
proceso de acumulación de inputs.
Estos inputs por sí mismos no serían determinantes, pero en
conjunto, pueden llegar a ser decisivos, vulnerandoen ocasiones los
principios canónicos del marketing clásico.

Marketing Corporativo / Plan de comunicación

Gestión y evaluación de imagen corporativa:
Por ello existen varios modelos y herramientas para la gestión de
imagen corporativa como parte de un plan de comunicación.

“Es la que tiene un determinado público sobre la empresa. Estará
determinada por todo lo que haga dicha empresa.El problema que
hay que afrontar es que públicos diferentes interpretan los mensajes
de forma diferente. Así pues, la gestión de la imagen coporativa es
una tarea permanente.”
Díaz Santos, 1992

Marketing Corporativo / Plan de comunicación

Manuel Pinto Grunfeld

Así también, hay metodologías que buscan evaluar el mercado desde
esta perspectiva.
Por ejemplo, tenemos el BrandAsset(realizado anualmente por The
Lab Young & Rubicam) que es el número que resulta de la
combinación de los cuatro pilares de las marcas -Diferenciación
Energizada, Relevancia, Estima y Familiaridad- e indica el nivel de
valoración general que el consumidor tiene de una marca. El nivel de
valoración se expresa en percentiles y va del 0 al 100. Mientras más
cercano al 100, más valorada es la marca.Marketing Corporativo / Plan de comunicación

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Según el director de The Lab Y&R, en la última versión de este
estudio, se puede destacar que las marcas de retail hablaron más
fuerte este año, debido al rebote que tuvieron en el ranking.
Hoy las marcas están hablando de amor y odio, que se escucha de la
pérdida de confianza en instituciones y empresas y queexiste un
descontento del consumidor.
Sin embargo, esta molestia no se ha reflejado en que éste deje de
consumir, ya que desea acceder a productos y servicios que mejoran
su calidad de vida. Lo que se ve es que durante el 2012 coexisten la
decepción y el consumo.

La personalidad corporativa de la entidad
debe evaluarse desde su estado actual
Marketing Corporativo / Plan de comunicaciónImagen positiva: (Justo Villafañe)

¿Pero, qué busca conseguir cada empresa?

1º.- La imagen debe basarse en la propia realidad de la empresa.
2º.- En la síntesis que ésta supone, generada en la mente de los
públicos, prevalezcan los puntos fuertes de la compañía.
3º.- Exige la coordinación de las políticas formales con las funcionales
en la gestión de la imagen.
4º.- Sólo así seráposible la coordinación entre las políticas formales y
funcionales, ya que además, la gestión de la imagen corporativa es
antes un función de management que una función de comunicación.

Marketing Corporativo / Plan de comunicación

Manuel Pinto Grunfeld

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Objetivos de la evaluación del estado actual de la imagen
corporativa de una organización:
1.-Identificar y hacer inventario de los principales recursos, tanto
técnicos como inmateriales, de comunicación e imagen, susceptibles
de intervención.
2.- Evaluar los procesos funcionales y culturales de la entidad.
3.- Obtener una visión global de la empresa, su funcionamiento y
actuación en el mercado.
4.- Detectar los puntos fuertes y débiles que influyen en su imagen.
5.- Recoger losprincipales puntos de vista internos sobre la autoimagen y la posición real de la entidad en el mercado y en la opinión
pública.
6.- Describir las actividades fundamentales de la compañía.
7.- Indicar las principales oportunidades de mejora de los resultados
históricos y detectar los potenciales no suficientemente explotados.

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¿Se acuerdan de la...