Marketing de bajo presupuesto
Páginas: 90 (22391 palabras)
Publicado: 4 de mayo de 2014
Marketing con Bajo Presupuesto: Ideas y Reflexiones
1
Marketing con Bajo Presupuesto: Ideas y Reflexiones
© Marketing de Pymes
Marketing inteligente: Marketing con Bajo Presupuesto
Todos los derechos reservados. Prohibida la reproducción, por cualquier medio
impreso, electrónico o audiovisual, con fines comerciales o para ser exhibidos en
público, de la totalidad o parte delcontenido de este libro, sin la autorización
previa y por escrito de Marketing de Pymes y/o del propietario de los derechos
de autor.
Derechos de autor
Marketing de Pymes Consultores
B-22302301
Parque Tecnológico Walqa – Edificio Ramón y Cajal
22.197 Huesca
imdp@marketingdepymes.com
www.marketingdepymes.com
© La imagen de portada es propiedad de la Comarca de los Monegros
2
Marketingcon Bajo Presupuesto: Ideas y Reflexiones
Marketing de Pymes es una consultora especializada en el ámbito del
marketing integral para la pyme, que colabora con diversas empresas e
instituciones en proyectos de consultoría y formación.
“Somos expertos en orientar organizaciones y personas hacia el
Cliente”
Aportamos a nuestros clientes soluciones que hagan posible su adaptación
y la desus personas a un entorno cambiante, complejo y cada vez más
competitivo. De esta forma, contribuimos al crecimiento, desarrollo y
expansión de su negocio.
www.marketingdepymes.com
3
Marketing con Bajo Presupuesto: Ideas y Reflexiones
PROLOGO
8
PRESENTACIÓN
9
SIMBOLOGÍA UTILIZADA
9
1-. INTRODUCCIÓN
10
UN MOMENTO COMO OTRO CUALQUIERA
CINCO SUGERENCIAS
5 COSASQUE NO DEBEMOS HACER EN TIEMPOS COMPLEJOS
10
10
12
2-. MARKETING INTELIGENTE: EL MARKETING CREACTIVO
17
PERO… ¿QUÉ ES REALMENTE EL MARKETING?
EL MARKETING INTELIGENTE
19
19
LA CLIENTEFILIA
22
¿QUÉ ES UNA EMPRESA ORIENTADA AL CLIENTE (OC)?
EL CLIENTE COMO ÚNICO JUEZ
EL MODELO DE LAS 11 CES
TODOS LOS MIEMBROS DE LA EMPRESA SIRVEN AL CLIENTE.
LA ORGANIZACIÓN DEBE PONERLOS MEDIOS Y ESTABLECER LOS
PROCESOS ADECUADOS.
CONOCER AL CLIENTE PARA ADAPTARNOS CON RAPIDEZ A LOS CAMBIOS.
22
23
24
26
LA ATMÓSFERA VITAL
29
COMPOSICIÓN DE LA ATMÓSFERA VITAL
MARKETING EXPERIENCIAL
IMPLANTACIÓN DEL MARKETING EXPERIENCIAL
MARKETING RELACIONAL
MARKETING ONE TO ONE
IMPLANTACIÓN DEL MARKETING ONE-TO-ONE
30
32
33
34
36
37
3-. OBSERVAR: ¿DÓNDE ESTAMOS?42
27
28
ANALICE CON DETENIMIENTO SU EMPRESA Y OBSERVE EL ENTORNO QUE LE
RODEA.
42
NUESTRA PROPIA EMPRESA
43
4
Marketing con Bajo Presupuesto: Ideas y Reflexiones
EL ENTORNO
EL MICROENTORNO
EL MACROENTORNO DE LA EMPRESA
EL MERCADO Y NUESTRO PÚBLICO OBJETIVO
45
45
46
49
LA MICROSEGMENTACION
49
ANÁLISIS DAFO
LA VENTAJA COMPETITIVA
52
54
4-. APUNTAR:¿A DÓNDE VAMOS?
59
DIFERENCIACIÓN
PASOS PARA DIFERENCIARNOS
DIFERENCIARSE MEDIANTE LA BÚSQUEDA DEL OCÉANO AZUL
OBJETIVO: LA MENTE DEL CLIENTE (POSICIONAMIENTO)
PERCEPCIÓN ES REALIDAD
59
60
61
62
62
NUEVAS OPCIONES
64
REINVENTAR LOS MODELOS DE NEGOCIO
ALGUNOS EJEMPLOS
LA ÓPERA DE NUEVA YORK
IPOD E ITUNES
64
64
64
65
COMBINAR EL ANTAGONISMO
65
EL “LOW COST”Y LOS SERVICIOS “PREMIUM”
EL “LOW COST”
ALGUNOS EJEMPLOS
COMPAÑÍAS AÉREAS DE BAJO COSTE
LAS EMPRESAS DE DISTRIBUCIÓN
LOS SERVICIOS PREMIUM
LA NUEVA ERA DEL SERVICIO AL CLIENTE
AUTOMATIZACIÓN
HUMANIZACIÓN
65
65
66
66
66
68
69
69
70
AUMENTAR LA FLEXIBILIDAD Y OPTIMIZAR LOS PROCESOS
71
EL OUTSOURCING
FACTORES DE ÉXITO
72
73
LA COMPETENCIA COOPERATIVA
74
5 Marketing con Bajo Presupuesto: Ideas y Reflexiones
BUSCAR LA SINERGIA
COOPETIR
COMARKETING
ALGUNOS EJEMPLOS
AFFINITY PETCARE Y DISNEY PARA PROMOCIONAR LA PELÍCULA BOLT
TELEPIZZA Y COCA COLA
74
74
76
76
76
76
LA ECONOMÍA DEL TALENTO
77
¿QUÉ ES EL TALENTO?
LA ESENCIA DEL TALENTO
EL TALANTE DE LA EMPRESA
77
78
78
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
80
CLAVES DE LA...
1
Marketing con Bajo Presupuesto: Ideas y Reflexiones
© Marketing de Pymes
Marketing inteligente: Marketing con Bajo Presupuesto
Todos los derechos reservados. Prohibida la reproducción, por cualquier medio
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público, de la totalidad o parte delcontenido de este libro, sin la autorización
previa y por escrito de Marketing de Pymes y/o del propietario de los derechos
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Derechos de autor
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B-22302301
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instituciones en proyectos de consultoría y formación.
“Somos expertos en orientar organizaciones y personas hacia el
Cliente”
Aportamos a nuestros clientes soluciones que hagan posible su adaptación
y la desus personas a un entorno cambiante, complejo y cada vez más
competitivo. De esta forma, contribuimos al crecimiento, desarrollo y
expansión de su negocio.
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Marketing con Bajo Presupuesto: Ideas y Reflexiones
PROLOGO
8
PRESENTACIÓN
9
SIMBOLOGÍA UTILIZADA
9
1-. INTRODUCCIÓN
10
UN MOMENTO COMO OTRO CUALQUIERA
CINCO SUGERENCIAS
5 COSASQUE NO DEBEMOS HACER EN TIEMPOS COMPLEJOS
10
10
12
2-. MARKETING INTELIGENTE: EL MARKETING CREACTIVO
17
PERO… ¿QUÉ ES REALMENTE EL MARKETING?
EL MARKETING INTELIGENTE
19
19
LA CLIENTEFILIA
22
¿QUÉ ES UNA EMPRESA ORIENTADA AL CLIENTE (OC)?
EL CLIENTE COMO ÚNICO JUEZ
EL MODELO DE LAS 11 CES
TODOS LOS MIEMBROS DE LA EMPRESA SIRVEN AL CLIENTE.
LA ORGANIZACIÓN DEBE PONERLOS MEDIOS Y ESTABLECER LOS
PROCESOS ADECUADOS.
CONOCER AL CLIENTE PARA ADAPTARNOS CON RAPIDEZ A LOS CAMBIOS.
22
23
24
26
LA ATMÓSFERA VITAL
29
COMPOSICIÓN DE LA ATMÓSFERA VITAL
MARKETING EXPERIENCIAL
IMPLANTACIÓN DEL MARKETING EXPERIENCIAL
MARKETING RELACIONAL
MARKETING ONE TO ONE
IMPLANTACIÓN DEL MARKETING ONE-TO-ONE
30
32
33
34
36
37
3-. OBSERVAR: ¿DÓNDE ESTAMOS?42
27
28
ANALICE CON DETENIMIENTO SU EMPRESA Y OBSERVE EL ENTORNO QUE LE
RODEA.
42
NUESTRA PROPIA EMPRESA
43
4
Marketing con Bajo Presupuesto: Ideas y Reflexiones
EL ENTORNO
EL MICROENTORNO
EL MACROENTORNO DE LA EMPRESA
EL MERCADO Y NUESTRO PÚBLICO OBJETIVO
45
45
46
49
LA MICROSEGMENTACION
49
ANÁLISIS DAFO
LA VENTAJA COMPETITIVA
52
54
4-. APUNTAR:¿A DÓNDE VAMOS?
59
DIFERENCIACIÓN
PASOS PARA DIFERENCIARNOS
DIFERENCIARSE MEDIANTE LA BÚSQUEDA DEL OCÉANO AZUL
OBJETIVO: LA MENTE DEL CLIENTE (POSICIONAMIENTO)
PERCEPCIÓN ES REALIDAD
59
60
61
62
62
NUEVAS OPCIONES
64
REINVENTAR LOS MODELOS DE NEGOCIO
ALGUNOS EJEMPLOS
LA ÓPERA DE NUEVA YORK
IPOD E ITUNES
64
64
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65
COMBINAR EL ANTAGONISMO
65
EL “LOW COST”Y LOS SERVICIOS “PREMIUM”
EL “LOW COST”
ALGUNOS EJEMPLOS
COMPAÑÍAS AÉREAS DE BAJO COSTE
LAS EMPRESAS DE DISTRIBUCIÓN
LOS SERVICIOS PREMIUM
LA NUEVA ERA DEL SERVICIO AL CLIENTE
AUTOMATIZACIÓN
HUMANIZACIÓN
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AUMENTAR LA FLEXIBILIDAD Y OPTIMIZAR LOS PROCESOS
71
EL OUTSOURCING
FACTORES DE ÉXITO
72
73
LA COMPETENCIA COOPERATIVA
74
5 Marketing con Bajo Presupuesto: Ideas y Reflexiones
BUSCAR LA SINERGIA
COOPETIR
COMARKETING
ALGUNOS EJEMPLOS
AFFINITY PETCARE Y DISNEY PARA PROMOCIONAR LA PELÍCULA BOLT
TELEPIZZA Y COCA COLA
74
74
76
76
76
76
LA ECONOMÍA DEL TALENTO
77
¿QUÉ ES EL TALENTO?
LA ESENCIA DEL TALENTO
EL TALANTE DE LA EMPRESA
77
78
78
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
80
CLAVES DE LA...
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