Marketing de expeiencias

El marketing de experiencias es también conocido como sensorial, vivencial o experiencial; se dice que apela a los cinco sentidos; el cliente espera que nuestro producto le cree vivirexperiencias que quedan impresas en nuestra memoria, que es lo que a fin de cuentas, busca este tipo de marketing, crear experiencias que comprometan a los consumidores a través de unavivencia que apele a su percepción y por ende, a su memoria.
Saber qué es exactamente la experiencia que un cliente espera en términos de marketing supone un conocimiento impagable que ayuda alas marcas a mejorar sus prácticas y mejorar el desarrollo de sus acciones de marketing.
¿qué significa exactamente para un consumidor una experiencia de cliente diferenciadora?
Losconsumidores esperan una experiencia mejorada en cada punto de contacto y en cada departamento dentro de la organización lo que esperan los consumidores y lo que ofrece una marca o compañía.Interactuar a través de diversos canales y dispositivos no es nada fácil, pero los consumidores esperan que las compañías hayan logrado solucionar esto, una fricción que es especialmentenegativa en el servicio de atención al cliente, el soporte técnico o la facturación.
Los clientes esperan recibir una experiencia similar sea cual sea el canal que utilicen para interactuar conuna marca. Y para ello, las compañías tienen que analizar cada elemento de su mix de medios y replantearlo con el objetivo de servir y satisfacer al consumidor.
Ejemplo de marcas deexperiencia enfocada a todo el mercado desde niños hasta adultos en el segmento de aventuras y recuerdos de infancia cuando se soñaba con ser super heroes

o marcas de imagen que pretendenofrecer una sensación que marque a los consumidores al grado que estos busquen el producto no importando precios , si no enfocados a al experiencia o la vivencia que este les provoca