Marketing de Seguros

MARKETING DE
SEGUROS:
POSICIONAMIENTO Y
PUBLICIDAD
INTRODUCCION

Basado en un ensayo de FERNANDO RESTA

El presente ensayo es obra de Fernando Resta y fue
galardonado con un premio otorgado por el sector
asegurador en la República de Argentina.
Para un servidor ha sido muy enriquecedor a la vez que
impactante el notar que la problemática en la
comercialización de seguros es muysimilar en nuestra
América Latina.

En este trabajo se propone una alternativa en el manejo
del marketing y la publicidad orientada hacia el
consumidor de seguros.
Estoy seguro que aquí encontrarás una gran fuente de
ideas para mejorar tu comercialización.


En tiempos de Claudio Moroni
como Superintendente de
Seguros en la República de
Argentina, y en el marco de la
Tercera ConferenciaGeneral
de Seguros organizada por
Revista
Estrategas
(año
2004), el otrora funcionario
expuso:

“Creo que uno de
los puntos que el
sector tiene que
reafirmar para
consolidarse, es su
imagen frente a la
comunidad…”.

La frase encuadrada en un
contexto vinculado a la
fortaleza que el sector expuso
en momentos de la crisis en
2001, donde entre otras cosas
1.370 millones de pesosse
mandaron a perdida sin
afectar la solvencia sectorial y
cumpliendo las obligaciones
contraídas.

Po r otro lado agregaba que la
falta de percepción de valores
tenia relación con cambios
que no se producían dentro
del sector y que el cambio de
imagen no se iba a generar si
antes no se cambiaba frente a
uno mismo, textualmente
señalaba“…primero
se
requiere de los propiosmiembros del sector un mejoramiento de la imagen frente al espejo”
(Revista Estrategas Nro. 71 Junio 2004).
Seis años después nos encontramos con que: una encuesta
efectuada por el sitio Web Buenafuente Seguros, informada en
fecha 01 de febrero de 2010, y relacionada con la percepción
de la gente respecto a la industria, reveló que para el 77% la
misma es negativa y un 8% muy negativa, el resto…¿importa?

s

Siguiendo
con
el
comportamiento del mercado
consumidor hacia la industria
tenemos que la gente compra
seguros por:
En 2003 el 36% de la
producción
(primas)
correspondían a seguros
obligatorios elevándose a un
57% en 2010

(Aclaración:
la
rama
Automotores no ha sido
considerada en los cálculos
propuestos por considerar
que este es el único producto
con un altonivel de cultura
aseguradora, por otra parte
recordemos que la RC posee
carácter obligatorio.

Si el 57% de la producción,
57%
medida en primas, se
corresponden
a
seguros
obligatorios, esto habilitaría a
inferir que mayoritariamente
se consume por obligaciones
legales/contractuales.
legales/contractuales.
El dato confirma en parte la
conocida circunstancia que
convivimos en unasociedad
donde:
NO
EXISTE
CONCIENCIA
ASEGURADORA
Lo expuesto es material
suficiente para analizar lo
realizado tanto en Marketing
Estratégico como Táctico,
donde el concepto de
Posicionamiento es clave en
el primero y la Publicidad
necesaria en el segundo.

En algunos casos, donde
considero se ha tomado el
camino
correcto,
las
aseguradoras
han
sido
mencionadas al solo efectode
ser claro y preciso con el
desarrollo del trabajo.

EL COMPLEJO MUNDO DE LA MENTE
El film estrenado en la Argentina titulado “El Origen”, nos
traslada en la ficción a como mediante un complejo
sistema, se podría invadir la mente de los individuos. El
desarrollo del film lleva al protagonista, a tratar de instalar
en otro, una idea original o primaria, de allí el titulo.
Tratándosede ficción estaba todo muy bien hasta que días
después se publicaron distintos artículos respecto a
estudios destinados a conocer los pensamientos del
individuo, y aquí se acabo la ficción.

De resultar positiva la investigación en curso, gerentes de
Marketing y Publicidad tendrán una nueva herramienta para
llegar al consumidor. No obstante, el punto que interesa en
el presente, es el...