Marketing de Servicios

SENATI – Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo
Industrial
UNIVERSIDAD NACIONAL

“JOSE FAUSTINO SÀNCHEZ CARRIÒN”

ESCUELA DE POST GRADO
MAESTRÌA EN ADMINISTRACIÒN ESTRATEGICA

PLAN DE MARKETING DE SERVICIOS
CURSO:

Marketing de servicios

ALUMNOS:

León Samanamud Ricardo
Ñaupari De La Cruz Alison
Gonzales Barboza Alexander
Cervantes Ayala Deybi

PROFESOR:

Dr.Micaela Lujàn

HUACHO – PERU
2013
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SENATI – Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo
Industrial
INDICE

INTRODUCCIÒN ………………………………………………………………………… 3
RESEÑA HISTORICA …………………………………………………………………… 4
CAPITULO 1:
1.1.

Misión ………………………………………………………………………..…… 7

1.2.

Visión ..………………………………………………………………………….… 7

CAPITULO 2:
Análisis de la situación
2.1. Empresa yposición……………………………………………………………….. 8
2.2.

El mercado ………………………………………………………………………. 11

2.3. La competencia ………………………………………………………………….. 13
2.4.

Análisis FODA ..………………………………………………………………… 15

CAPITULO 3:
3.1. Factores claves para el éxito …………………………….……………………. 19
CAPITULO 4:
4.1. Determinación de los Objetivos ………………………………………………… 22
CAPITULO 5:
5.1. Estrategia de Marketing …………………………………………………………… 25
CAPITULO 6:
6.1.Conclusiones ……………………………………………………………………….. 28

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SENATI – Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo
Industrial

INTRODUCCION
Actualmente en una sociedad consumista, pro activa y en constante crecimiento, se
busca utilizar menor tiempo posible en la preparación profesional y así iniciarse con la
población productiva.

El crecimiento de la demanda frente a la necesidad de cubrirexpectativas educativas
hizo posible la creación de diversos institutos de preparación técnica.
Aunque en muchos casos la formación técnica deja muchos vacíos profesionales
tanto en conocimiento como en cobertura profesional, esta surgió como una
alternativa inmediata para desarrollar potenciales entre los jóvenes no universitarios.

Motivados por el hecho que la formación profesional y laeducación técnica
tradicionales no otorgaban las calificaciones requeridas por la actividad productiva
moderna, los empresarios de la Sociedad Nacional de Industrias decidieron en 1960,
promover la creación de una institución destinada específicamente a desarrollar las
aptitudes humanas para el desempeño competente de las ocupaciones profesionales
de la actividad industrial manufacturera y de laslabores de instalación, reparación y
mantenimiento; para cuyo financiamiento se impusieron un autogravamen o
contribución económica mensual. En atención a esta iniciativa de los empresarios, el
SENATI fue creado el 19 de Diciembre de 1961 mediante la Ley Nº 13771.

En el presente trabajo hablaremos sobre el crecimiento vertiginoso que tuvo el
SENATI durante los últimos años y su importancia enla preparación profesional de
los jóvenes de hoy.

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Industrial

RESEÑA HISTORICA
La iniciativa de la Sociedad Nacional de Industrias, mediante la Ley N° 13771,
promulgada el 19 de diciembre del año 1961, con la finalidad de superar la evidente
falta de trabajadores calificados para la industrialización del país.
Según estudiosrealizados por la Comisión Económica para América Latina y el
Caribe (CEPAL), organismo dependiente de la Organización de las Naciones Unidas
(ONU), en el año 1959, para corresponder a las necesidades de la tasa de
crecimiento y de reposición de personal en la industria registrada del país,
Anualmente deberían graduarse 2,056 jóvenes en las escuelas técnicas. Dos años
antes, en el “Inventariode la Realidad Educativa”, realizado por el Ministerio de
Educación en el año 1957, el número de graduados era de sólo 679 nuevos
trabajadores calificados, con el agravante de que tampoco estos egresados tenían las
calificaciones técnicas requeridas por los puestos de trabajo de industria moderna.
En nuestros días, al igual que a mediados del siglo pasado, los...