Marketing de Servicios
Páginas: 5 (1028 palabras)
Publicado: 28 de mayo de 2013
MARKETING DE SERVICIOS Y SERVICIO AL CLIENTE
Avance de trabajo Final
Creación de nuevo servicio
Alquiler de Consolas de Video Juegos
Nintendo Wii, PlayStation 3 y XBOX 360.
1.- Sector Entretenimiento:
Es claro ver en los últimos 5 años al Perú experimentar un crecimiento económico, el mismo que se ve reflejado en diferentes sectores dela economía, en donde el sector de entretenimiento familiar no es ajeno a dicho acontecimiento.
Experiencias exitosas como las que están ocurriendo en la capital y en algunas ciudades del norte peruano, pueden ser replicadas en la ciudad de Lima con similar éxito. Esto debido a que las características de consumo de la población son similares y los sectores productivos de la región han logradoaumento del empleo, mejoras en los ingresos familiares y mayores consumos en el sector de entretenimiento.
Este mercado está representado por los clientes, quienes pagan por el servicio (padres de familia), y usuarios, que son los que consumen directamente el producto (niños y adolescentes).
“ El gran cambio se ha realizado desde el parlamento, pues las reglas en cuanto a impuestos cambiaron,aparte, la bonanza económica que años atrás está registrando el país sin duda ha ayudado en el tema“, señaló Figueroa director de la revista de entretenimiento Oveja Negra.
En los últimos años, su importación ha mostrado un crecimiento expansivo pasando de US$1.82 millones en 2006 a US$8.04 millones en 2009, refiere un informe publicado por el diario Peru 21.
Los productos con mayor demandafueron consolas de mesa, consolas portátiles, accesorios, mandos, adaptadores y software, detalló la Sociedad de Comercio Exterior (Comex)”.
Fuente:http://www.republicadegamers.com/2010/11/01/en-el-peru-la-importacion-de-videojuegos-crece-en-225/
La idea del servicio se enfoca en este sector, por el importante crecimiento.
Descripción de la Empresa:
La empresa PAJUGAR®, brinda unservicio de entretenimiento para eventos empresariales, y también para jóvenes en general que quieren pasar un cumpleaños diferente. Cuya innovación de servicio se basa en el alquiler e instalación de equipos y mobiliario para videojuegos a domicilio.
Ofreceremos para su evento o fiesta todas las consolas de videojuegos como el Xbox 360 con Kinnect, Nintendo Wii y PlayStation con los mejoresvideo juegos y accesorios novedosos para generar impacto en sus visitantes o empleados. También contamos con Racks pedestal y
Televisores LCD, LED o Plasmas 2D - 3D de alta definición que complementan la diversión.
El servicio estará disponible para ferias, lanzamientos de productos, show rooms, fiestas infantiles, cumpleaños, kermesses escolares, ferias universitarias, semanas deintegración, congresos, presentaciones, seminarios, inauguraciones entre otros.
Contaremos con una central telefónica para la recepción de contratos y solicitudes de juegos y la página web, como medio importante, para
mostrar la variedad de juegos y los paquetes disponibles para el alquiler. Los tiempos de los alquileres varían desde 2 horas como mínimo y 4 horas como máximo.
Misión:
Ofrecerla mejor experiencia integral para eventos corporativos y cumpleaños juveniles, ofreciendo equipos y mobiliario para juegos virtuales de alta
calidad para los amantes de los juegos Xbox, Playstation, Nintendo Wii garantizando una completa diversión.
Visión:
Ser líderes en el mercado de entretenimiento virtual a nivel nacional.
Local o sede principal.
La empresa contara con unasola sede, donde se encontraran los equipos para alquiler.
2.- Descripción del servicio básico que ofrece la empresa actualmente.
Entretenimiento y diversión enfocada a eventos corporativos y cumpleaños de Niños y adolescentes. Consiste en el alquiler de consolas y mobiliario de juegos virtuales Wii / XBox 360 / PlayStation.
3- Breve descripción del nuevo servicio que se piensa...
Avance de trabajo Final
Creación de nuevo servicio
Alquiler de Consolas de Video Juegos
Nintendo Wii, PlayStation 3 y XBOX 360.
1.- Sector Entretenimiento:
Es claro ver en los últimos 5 años al Perú experimentar un crecimiento económico, el mismo que se ve reflejado en diferentes sectores dela economía, en donde el sector de entretenimiento familiar no es ajeno a dicho acontecimiento.
Experiencias exitosas como las que están ocurriendo en la capital y en algunas ciudades del norte peruano, pueden ser replicadas en la ciudad de Lima con similar éxito. Esto debido a que las características de consumo de la población son similares y los sectores productivos de la región han logradoaumento del empleo, mejoras en los ingresos familiares y mayores consumos en el sector de entretenimiento.
Este mercado está representado por los clientes, quienes pagan por el servicio (padres de familia), y usuarios, que son los que consumen directamente el producto (niños y adolescentes).
“ El gran cambio se ha realizado desde el parlamento, pues las reglas en cuanto a impuestos cambiaron,aparte, la bonanza económica que años atrás está registrando el país sin duda ha ayudado en el tema“, señaló Figueroa director de la revista de entretenimiento Oveja Negra.
En los últimos años, su importación ha mostrado un crecimiento expansivo pasando de US$1.82 millones en 2006 a US$8.04 millones en 2009, refiere un informe publicado por el diario Peru 21.
Los productos con mayor demandafueron consolas de mesa, consolas portátiles, accesorios, mandos, adaptadores y software, detalló la Sociedad de Comercio Exterior (Comex)”.
Fuente:http://www.republicadegamers.com/2010/11/01/en-el-peru-la-importacion-de-videojuegos-crece-en-225/
La idea del servicio se enfoca en este sector, por el importante crecimiento.
Descripción de la Empresa:
La empresa PAJUGAR®, brinda unservicio de entretenimiento para eventos empresariales, y también para jóvenes en general que quieren pasar un cumpleaños diferente. Cuya innovación de servicio se basa en el alquiler e instalación de equipos y mobiliario para videojuegos a domicilio.
Ofreceremos para su evento o fiesta todas las consolas de videojuegos como el Xbox 360 con Kinnect, Nintendo Wii y PlayStation con los mejoresvideo juegos y accesorios novedosos para generar impacto en sus visitantes o empleados. También contamos con Racks pedestal y
Televisores LCD, LED o Plasmas 2D - 3D de alta definición que complementan la diversión.
El servicio estará disponible para ferias, lanzamientos de productos, show rooms, fiestas infantiles, cumpleaños, kermesses escolares, ferias universitarias, semanas deintegración, congresos, presentaciones, seminarios, inauguraciones entre otros.
Contaremos con una central telefónica para la recepción de contratos y solicitudes de juegos y la página web, como medio importante, para
mostrar la variedad de juegos y los paquetes disponibles para el alquiler. Los tiempos de los alquileres varían desde 2 horas como mínimo y 4 horas como máximo.
Misión:
Ofrecerla mejor experiencia integral para eventos corporativos y cumpleaños juveniles, ofreciendo equipos y mobiliario para juegos virtuales de alta
calidad para los amantes de los juegos Xbox, Playstation, Nintendo Wii garantizando una completa diversión.
Visión:
Ser líderes en el mercado de entretenimiento virtual a nivel nacional.
Local o sede principal.
La empresa contara con unasola sede, donde se encontraran los equipos para alquiler.
2.- Descripción del servicio básico que ofrece la empresa actualmente.
Entretenimiento y diversión enfocada a eventos corporativos y cumpleaños de Niños y adolescentes. Consiste en el alquiler de consolas y mobiliario de juegos virtuales Wii / XBox 360 / PlayStation.
3- Breve descripción del nuevo servicio que se piensa...
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