Marketing De Servicios
Páginas: 3 (542 palabras)
Publicado: 14 de septiembre de 2013
Productos de consumo
Clasificación de productos
Productos de negocios
1. Investigar
2. Definir el mercado
Productos y servicios
No todos los componentes del sistema de prestación delservicio están bajo el control directo de la organización
Percepciones de las franquicias
Empleo de intermediarios para tareas seleccionadas
5. Control de marketing
Marketing interno
Tipos demarketing de servicios
Búsqueda de nuevas ideas: Como convertir los bienes en servicios
Tecnología
Rentar la utilización de un objeto físico, o contratar durante un
periodo breve la mano de obra ylos conocimientos de personas
Servicios multidimensionales y complejos
Creación de
nuevos
servicios
¿Que es un servicio?
Transformación de servicios en bienes
Muy pocos servicios carecende elementos tangibles y muy pocos
artículos no incluyen un componente de servicio
Intangibilidad
Reemplazar a profesionales de servicios
Diferencias
entre bienes
y servicios
ServicescapeProducto fundamental
Servicios suplementarios
Producto servicio
Creación y prestación de
servicios: Comprensión de los
productos servicio
Diseño y prestación de servicios
Marketingexterno
Marketing interactivo
Mercadotecnia interna
Innovación del producto
Servicios congelados
3. Establecer estrategias
4. Marketing Mix
La búsqueda de calidad,
uniformidad yefectividad en
relación con el costos
Valor para el empleado
Instrumentos de mercadotecnia
Proceso de marketing
La revolución tecnológica de los servicios
Naturaleza perecedera de la producciónSimultaneidad de la producción y el consumo
Mientras más difícil sea evaluar un producto antes
de la compra, mayor es el riesgo para el cliente
No hay inventarios de los servicios
Evaluaciónde alternativas de
los productos
El cliente encuentra un valor
Heterogeneidad (variabilidad)
La mayoría de los bienes tienen cualidades que se buscan
MARKETING DE
SERVICIOS
Espacio...
Clasificación de productos
Productos de negocios
1. Investigar
2. Definir el mercado
Productos y servicios
No todos los componentes del sistema de prestación delservicio están bajo el control directo de la organización
Percepciones de las franquicias
Empleo de intermediarios para tareas seleccionadas
5. Control de marketing
Marketing interno
Tipos demarketing de servicios
Búsqueda de nuevas ideas: Como convertir los bienes en servicios
Tecnología
Rentar la utilización de un objeto físico, o contratar durante un
periodo breve la mano de obra ylos conocimientos de personas
Servicios multidimensionales y complejos
Creación de
nuevos
servicios
¿Que es un servicio?
Transformación de servicios en bienes
Muy pocos servicios carecende elementos tangibles y muy pocos
artículos no incluyen un componente de servicio
Intangibilidad
Reemplazar a profesionales de servicios
Diferencias
entre bienes
y servicios
ServicescapeProducto fundamental
Servicios suplementarios
Producto servicio
Creación y prestación de
servicios: Comprensión de los
productos servicio
Diseño y prestación de servicios
Marketingexterno
Marketing interactivo
Mercadotecnia interna
Innovación del producto
Servicios congelados
3. Establecer estrategias
4. Marketing Mix
La búsqueda de calidad,
uniformidad yefectividad en
relación con el costos
Valor para el empleado
Instrumentos de mercadotecnia
Proceso de marketing
La revolución tecnológica de los servicios
Naturaleza perecedera de la producciónSimultaneidad de la producción y el consumo
Mientras más difícil sea evaluar un producto antes
de la compra, mayor es el riesgo para el cliente
No hay inventarios de los servicios
Evaluaciónde alternativas de
los productos
El cliente encuentra un valor
Heterogeneidad (variabilidad)
La mayoría de los bienes tienen cualidades que se buscan
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SERVICIOS
Espacio...
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