marketing de servicios

MARKETING DE SERVICIOS
Son un conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades de un cliente. Hay varios tipos de servicios algunos son estos: de distribución, empresariales, banca obien personales que vienen siendo de cuidado personal, educación, ocio, turismo, alimentación, servicio o domestico etc.)
Estos servicios hace que sus costos adicionen un valor extra al producto oservicio que se ofrece dependiendo del lugar y timpo se aplica una política de precios que vienen siendo puntos como los siguientes:
*aire acondicionado
*ambiente comodo y agradable
dándole unasatisfacción al cliente por la que esta dispuesto a pagar una cantidad mas elevada.
Las 8 p del servicio de marketing vienen siendo:
Elementos del producto
Lugar y tiempo
Precio y costo de usuarioPromoción de educación
Proceso
Productividad
calidad
unas de las características de los servicios son la intangibilidad, heterogeneidad, caducidad, calidad, impacto inmediato, variabilidad,inseparabilidad, confort.
La globalización y la tecnología contribuye a la diversidad de servicios.
En si un servicio es la prestación sobre un bin intangible;es una prestación o la dación en uso deuna cosa por una parte a cambio de un pago de quien lo recibe.
Los servicios pueden verse diferentes o apreciarlos de maneras distintas dependiendo de cada persona.
La mercadotecnia puede hacerlespromoción a los servicios presentándolos muchas veces exagerados, dando promociones o de la manera mas llamativa hacia el consumidor, para los consumidores se les hace difícil creer en los serviciosya que no puede ser 100% como el consumidor espera puede no alcanzar las expectativas esperadas o superarlas. También a los vendedores de servicios se les hace difícil poder ofrecer servicios ya queno son tangibles como los productos que los puedes observar y evaluar y si te convence lo adquieres.
Un servicio es la prestación sobre un bien intangible o prestación sobre un bien intangible....