MARKETING DE XOCOA

INTRODUCCIÓN

XOCOA es una franquicia catalana dedicada al negocio de la pastelería y la chocolatería desde su fundación en 1999. Su nombre procede de una fusión de palabras como son la ‘xocolata’ catalana y el ‘cocoa’ inglés. En sus inicios contaba con nueve establecimientos hasta que decidió crecer introduciéndose en Madrid capital, donde el negocio empezó a adquirir mayores dimensiones ycuotas de mercado. Muy recientemente fue calificada como la empresa con más proyección internacional especializada en la fabricación y comercialización de productos del cacao y sus derivados gracias a sus exportaciones a países como Japón, Suecia, Francia, Inglaterra y Canadá, y abriendo tiendas a partir del 2007. 

Actualmente, XOCOA tiene una fábrica con diecisiete puntos de venta, entre los quese encuentran Madrid, Valencia, Vigo, Pontevedra, Alicante, Mallorca y Barcelona, y además una cafetería con degustación llamada ‘Demasié Café’ desde la que se propone una forma diferente de entender el mundo del chocolate de elaboración completamente artesanal.

Todas sus tiendas están situadas en puntos estratégicos de las ciudades ya mencionadas, por ejemplo, en Madrid se encuentran en elprestigioso barrio de Salamanca y en la calle Goya, y siempre decoradas con estilo retro y vintage, con unos espacios muy luminosos. 
Como empresa no ha querido quedarse atrás y se ha adaptado muy bien a los nuevos tiempos, tanto que ya se habla de XOCOA como marca. Esto lo ha conseguido aportando vanguardia y originalidad a sus productos (hasta 400), cambiando de imagen, entre lo que se incluíala creación de una página web en la que se ofrece una gran cantidad de información útil para realizar pedidos, ver precios, forma de contactar con la empresa desde cualquier punto y otras condiciones de compra y todo ello presentando la calidad de todos sus productos de manera muy atractiva para el cliente. También se ha atrevido a crear innovadoras propuestas como la cerveza, la cosmética o elincienso, velas, perfumes, jabón y vinos con el chocolate como ingrediente indispensable.

XOCOA cuenta con un plan de marketing que ha sabido diferenciar a la marca frente a la competencia introduciendo nuevas fusiones de sabor. Durante el proceso de compra directa en tienda, los empleados realizan una pequeña entrevista al cliente sobre lo que le gusta consumir en la vida cotidiana y suspreferencias culinarias. De esta manera, conocen el perfil de sus consumidores que después les ayudará a diseñar envoltorios y distintos sabores. En definitiva, XOCOA apuesta no solo por la modernidad sino también con tradición juvenil y familiar por el chocolate.
Mucha gente pensará que el negocio del cacao no puede ofrecer mucho en el mundo empresarial, pero lo cierto es que, por un motivo u otro, estaindustria es uno de los sectores que más se ha resistido a la crisis en los últimos años.

Puede parecer algo intrascendente o incluso superficial, pero ahora, debido a la crisis económica, los especialistas apuntan a que las propiedades del chocolate son muy beneficiosas para levantar el estado de ánimo de personas que han perdido su trabajo. XOCOA ha explotado esta teoría como estrategiacomercial anticrisis y parece que no le ha ido mal.



















ANÁLISIS DE LA EMPRESA

XOCOA es una empresa de ámbito nacional (presente en Barcelona, Madrid, Pontevedra, Valencia y Alicante) con expectativas internacionales.
Tuvo un crecimiento el pasado año del 13% y un volumen de ventas de 250.000€.
Cuenta con un total de 55 trabajadores y 12 franquicias por lossitios citados.


ANÁLISIS D.A.F.O.

DEBILIDADES

FORTALEZAS


No es una empresa muy conocida.

Sólo tiene tiendas en las provincias principales de nuestro país.

Empresas competidoras con productos similares a menor precio.


Los productos a parte de tener calidad, llaman mucho la atención del cliente.
Los puntos de venta de los productos son muy coloridos y venden muy bien al...