Marketing,demanda del producto. precio. promoción. lugar. márketing de productos vs marketing de servicios. márketing estratégico. estrategias

DEFINICION DE MARKETING El Marketing es una función imprescindible del management que hace falta para crear la demanda de un producto. El concepto esencial del Marketing, es el intercambio de valores entre dos pares. Las funciones principales son: 1. Comprender las necesidades y los deseos de los clientes, actuales y potenciales: Tenemos la tendencia a suponer que nuestras necesidades personalesson las mismas que las de los demás. Comprender a los clientes significa descubrir qué desean realmente y reconocer que sus necesidades y deseos pueden ser muy diferentes a los nuestros. Un estudio de mercado puede reducir la incertidumbre y el riesgo de decidir cuales productos deberían presentarse. El Marketing no trata de imponer un producto que no se requiere ni desea. Un Marketing efectivo seorienta al usuario y no al vendedor. 2. Seleccionar y desarrollar productos que mejor satisfagan a esos clientes dentro de los límites de los recursos disponibles de la empresa: Un negocio orientado al Marketing no intenta significarlo todo para las personas. Una vez identificada las necesidades y características de varios mercados, hay que decidir a cual se servirá en función de su tamaño, delpotencial de las ganancias y de las metas y recursos disponibles de la empresa. Los mercados son diferentes, de modo que habrá que idear distintas utilidades del producto para satisfacer los requerimientos de cada uno de ellos. 3. Desarrollar un programa para informar a los clientes sobre utilidades del producto: Una vez que se elaboren los productos apropiados para los diferentes mercados, se debedecidir cómo se informará sobre las utilidades de cada producto. Podría usarse la promoción, la publicidad y los medios de comunicación. Estas son las herramientas del marketing. 4. Asegurarse que los productos lleguen a los clientes: Hacer llegar el producto al cliente significa ofrecerlo en el lugar acertado, en el momento oportuno y en el precio justo. Significa hacer que al cliente le resultefácil encontrar y comprar el producto. La American Marketing Association define al Marketing como El proceso que consiste en utilizar el MIX de Marketing. El Marketing Mix lo constituyen aquellas variables que una persona de negocios puede controlar, modificar y usar para influir en sus clientes. Las variables que componen el Marketing Mix son cuatro: Producto, Precio, Promoción y Lugar, es decirdistribución (esta ultima P deriva de PLACE en idioma inglés). • Producto: Un producto es ideado para satisfacer las necesidades del consumidor. La estrategia del producto comprende decisiones sobre sus usos, calidad, características, nombre de la marca, estilo, envases, garantías, diseños y opciones. Es necesario adoptar decisiones sobre el cambio de las características del producto, a medidaque avanza en su 1

ciclo vital. • Precio: Además de ser el importante que se cobra por el producto al cliente, el precio abarca los sistemas de gestión en descuentos, rebajas, plazos de créditos, períodos de pago, etc. • Promoción: La promoción consiste en informar y persuadir al mercado objeto acerca del valor del producto. Sus principales herramientas son la publicidad, la venta personal, ladifusión mediante relaciones públicas y la promoción de ventas. Una parte importante de la promoción es la elección de los medios de comunicación. • Lugar: Colocar un producto significa suministrarlo en el lugar adecuado y en el momento oportuno. Las estrategias de distribución incluyen decisiones sobre temas tales como ubicación y superficie de los locales de negocio, niveles de inventario,distribución de estanterías, tipo de transporte, etc. VENTA vs. MARKETING Muchas empresas no tienen estrategia de Marketing porque consideran que marketing es igual a venta. Pero los dos conceptos son muy diferentes. Según el concepto de venta, la empresa hace primero el producto y luego trata de persuadir al consumidor para que lo compre. la función del departamento de ventas consiste simplemente en...