Marketing digital e consumer







Comportamiento del Consumidor electrónico
Marketing digital













5 de mayo de 2014
Índice
Introducción 3
Consumidor electrónico: e-Consumer 4
1. Segmentación 4
2. Consumidor electrónico 5
3. Diferencias entre consumidor digital y consumidor tradicional 6
4. Exigencias de un e-Consumer a la hora de atenderle y venderle 6
5. ¿Qué es lo que principalmente consumen? 8
6. ¿Cómo es elconsumidor electrónico? 8
7. Dificultades que presenta la empresa al tener este tipo de consumidores 9
8. Comportamiento de un consumidor final electrónico 10
9. Perfil del vendedor 10
10. Estado de flujo 11
Medios de pagos electrónico: e-MdP 13
1. e-Mdp 13
2. Tipos de medios de pago 13
3. Bitcoin 16
4. Comparacion de caracteristicas de cada canal de pago 13
5. Muestre el uso de e‐MdP en lasdiferentes etapas del modelo de negocios 13
6. Costos para la empresa 18
7. Requerimientos técnicos del sitio web 18
8. Perfil y requisito el e-consumer para usar e-MdP 19
9. Esquema del proceso de pago 20
10. Seguridad electronica y objetivos 20
11. Formas de comunicación de seguridad al e-consumer 22
12. Ejemplos 23
Páginas web 23
1. ComScore 23
2. IAB chile 25
Bibliografía 29Introducción

Con la masificación en el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones se está viviendo un verdadero relevo generacional, que implica un cambio radical en la estrategia tradicional de hacer mercadeo.
Hoy en día el consumido” antes “de aprender hablar y a escribir, aprendió a manejar un computador e hizo de la maquina una extensión de sus sentidos y de la forma de mantenercontacto con el mundo que le rodea. También es un consumidor ajeno a conceptos como territorio, fronteras, horarios, frecuencias radiales, programación televisiva, y muy cercano a la inmediatez, la ausencia de tiempo, la personalización mediática, el acceso a fuentes de bases de datos en cualquier momento a su antojo. Por lo tanto es a este nuevo consumidor que lo llamamos como e-consumer oconsumidor digital.
El consumidor digital, realiza sus transacciones dentro del comercio electrónico, que se entiende como cualquier forma de transacción comercial en la cual las partes involucradas interactúan de manera electrónica y node manera tradicional por medio de intercambio físico o trato físico directo.La ventaja para el consumidor electrónico es el abaratamiento de costos y precios, posee un amplia gama de productos acode a sus necesidades debido a la “desfronterización” que existe en internet, existe una mejor información de pre venta y posible prueba del producto antes de la compra, inmediatez derealizar los pedidos, servicio pre y post ventas online, reducción de la cadena de distribución lo que permite adquirir un producto a un mejor precio, y permite el acceso a más información. Pero a pesar de las grandes ventajas que tiene el consumidor electrónico, existen altas amenazas como el desconocimiento de quien es la persona que vende, la falta de seguridad y privacidad en internet yproblemas con el idioma.


Consumidor electrónico: e-Consumer

1. Segmentación
2. La segmentación electrónica, es la cantidad de grupos de personas diferenciados que existen en la red al momento de ejecutar una compra. Los segmentos que encontramos inserto en este mercado son:
Functional: persona que usa la red para cuestiones básicas.
Aspirer: persona que aún no explota al máximo las funciones deinternet.
Knowledge seeker: usa internet como una fuente de conocimiento.
Communicator: busca el mundo digital para expresarse.
Influencer: persona que está muy involucrado con todas las funciones de internet.
Networker: personas que buscar establecer y mantener las relaciones.
3. Mundialmente predomina los usuarios tipo aspirer, por lo cual indica que hay un mercado digital aun emergente....