Marketing Digital

LA ERA DEL MARKETING DIGITAL Y LAS ESTRATEGIAS
PUBLICITARIAS EN COLOMBIA
Jenny Paola Mancera Fandiño 1
enero de 2013

Palabras Clave:
Herramientas
del
Marketing Digital,
Publicidad,
Comunicaciones
Integradas
de
Marketing.

Keywords:
Digital Marketing
Tools,
Publicity,
Integrated
Marketing
Communications.

Resumen: El marketing ha evolucionado tan rápido como la sociedad enlos
últimos años. Nos encontramos inmersos en la nueva era digital donde los
usuarios pueden conectarse desde cualquier parte del mundo en todo
momento y lugar, bajo este contexto las organizaciones han implementado
estrategias que permitan un mayor acercamiento e interacción con los clientes
haciendo uso de diferentes herramientas del marketing digital como las redes
sociales, marketingmóvil, páginas web, gadgets, entre otros con el objetivo de
establecer relaciones más duraderas y rentables con los clientes. A
continuación encontrará una descripción de las mismas y el análisis de la
aplicación de estas en las empresas más prestigiosas en Colombia.
Abstract: Marketing has evolved as fast as the company in recent years. We
are immersed in the new digital era where users canconnect from anywhere in
the world anytime, anywhere, under this context, organizations have
implemented strategies to further rapprochement and interaction with
customers using various digital marketing tools such as social networking,
mobile marketing, websites, gadgets, etc. in order to establish lasting and
profitable relationships with customers. Below is a description of them and
theanalysis of the application of these in the most prestigious companies in
Colombia.

JEL: M31 M37

1.

INTRODUCCIÓN ................................................................................................... 3

2.

marco teórico y revisión de literatura ........................................................................ 3

4.

metodología.............................................................................................................. 13

5.

resultados.................................................................................................................. 14

6.

conclusiones y discusión .......................................................................................... 21

7.

Recomendaciones para futuras investigaciones......................................................22

Sobre los Autores: Estudiante de Administración de Empresas de la Facultad de Ciencias Económicas de la
Universidad Nacional de Colombia, y monitor junior del grupo Mejor Gestión durante un semestre y del grupo
Capacitaciones de la Unidad de Informática y Comunicaciones de la Facultad de Ciencias Económicas durante un
semestre. CorreoElectrónico: jpmanceraf@unal.edu.co
Agradecimientos: Profesor Jair Duque
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Colombia/2012-II

8.

Bibliografía ...............................................................................................................23

9.

Anexos......................................................................................................................26

10.

Tabla de ilustraciones ...........................................................................................28

2

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Colombia/2012-II

LA ERA DEL MARKETING DIGITAL Y LAS ESTRATEGIAS
PUBLICITARIAS EN COLOMBIA

1.

INTRODUCCIÓN

tecnológicas del marketing digital yel éxito de
sus estrategias publicitarias.

En los últimos años las redes tecnológicas y el
marketing han evolucionado rápidamente.
Marketing es el proceso por el que las empresas crean
valor para los clientes y construyen fuertes relaciones con
ellos con el propósito de obtener a cambio valor
procedente de dichos clientes (Kotler P. A., 2008).
Por tanto, el marketing interactúa con la...