MARKETING DIRECTO

Marketing Directo

Concepto
Conjunto de técnicas que facilitan el contacto inmediato y directo con el posible comprador, especialmente caracterizado (social, económica, geográfica, profesionalmente...) a fin de promover un producto, servicio, idea empleando para ello medios o sistemas de contacto directo (mailing, tele marketing, cuponing, buzoneo, tele venta, «nuevas tecnologías» que nosofrecen «mercados virtuales», sistemas multimedia -celulares- y todos los nuevos medios que nos facilitan los avances tecnológicos on line).
Es un sistema interactivo de marketing, su esencia está en la relación unipersonal, en el «cliente individualizado», ajustado estrechamente a sus necesidades.

Características
Es personalizable llega al one to one.
Es un sistema de marketing:intervienen todas las variables “P”.
Ayuda a crear bases de datos.
Lleva la «tienda» a casa.
Es interactivo: obteniendo de él una respuesta inmediata y pudiéndole responder de la misma forma, e-mail marketing.
Es medible: permite establecer resultados cuantitativos y evaluar la rentabilidad de la acción.
Posibilidad de evaluar las estrategias comerciales.
Es un método rápido y económico de llegar alconsumidor.
Establece un sistema de comunicación con el público objetivo sin personal de ventas y sin establecimiento físico


Objetivos

Crear una relación individualizada con el público objetivo.

Como medio para mejorar las relaciones con nuestros clientes:
Mantiene una vía de comunicación directa con el cliente.
Creación de call- centers.
Informa de cuantas novedadestécnico-comerciales se produzcan en la empresa a los clientes.
Permite tener el fichero totalmente actualizado.
Suple a veces ciertas gestiones de los comerciales, con el consiguiente abaratamiento de costes.
Supone mantener vivo un fichero de clientes que no realizan compras en un determinado período de tiempo.
Creación de contactos útiles para la fuerza de ventas.
Prepara la gestión comercial de nuestrafuerza de ventas mediante envíos promocionales.

Manifiesta de forma directa, gráfica y agresiva los beneficios del producto.
Llega a zonas geográficas difíciles de acceder de otra forma.
Puede realizar ofertas promocionales directas y personalizadas a clientes que sean merecedores de las mismas.
A pesar de no consumir de inmediato, se consigue reforzar la imagen de grupo de la marca yempresa.

Como medio de captación de nuevos clientes y mercados:
A través del marketing directo tendremos acceso a mercados y clientes que, de forma tradicional, nos serían costosos y, a veces, difíciles de conseguir.
Fideliza nuestra cartera de clientes y nuestros puntos de venta
Crea nuevos canales de distribución y ventas.
Cubre zonas geográficas que no resultarían rentables con vendedores.Llega a mercados muy segmentados.





Sensibilización social:
El marketing político ha encontrado, vía mailing, una de las mejores formas de llegar y explicar al pueblo sus programas de forma directa.
Como variante del punto anterior, podemos incluir cuantas comunicaciones realizan las empresas con sus clientes, sin ningún ánimo de lucro.

Posibilidad de realizar encuestas yestudios de mercado.

Medio de información, captación e incitación al mayor consumo.


Ventajas:
Localización de la acción. El marketing directo permite una acción concentrada en un mercado o clientela específica.
Personalización de la acción. Puede ser «confidencial».
El consumidor no está expuesto a la presión de vendedores personales.

Menores costes de establecimiento.
Control eficazde las acciones del marketing
Comunicación interpersonal. Supone una comunicación personal no interferida por ningún otro mensaje publicitario.
Se puede comprar en cualquier momento.

Decisión de compra en casa.
Pocos problemas en relación al formato, ya que se admiten todas las formas y estilos, adaptados a los medios, pudiéndose dar rienda suelta a la creatividad y originalidad....