marketing directo

Capitulo 1
Introducción al marketing Directo

Definición:

Marketing Directo es identificar clientes potenciales sobre la base del conocimiento des sus gustos, necesidades, circunstancias paraluego acercarse a ellos para venderles los productos servicios o información apropiados.


Funciones del Marketing Directo: 5 funciones básicas:

1- Obtener nuevos clientes
2- Mantener a losclientes existentes
3- Aumentar su volumen de compra actual (Up Selling)
4- Generar ventas cruzadas entre compradores de distintos productos (Cross Selling)
5- Recuperar clientes que han dejado decomprar.

Una Filosofía de Negocios

El antes marketing directo que se inicio con las ventas por correo, hoy es mucho más que eso. Es una filosofía de negocios, una estrategia, una forma en que semodifica la forma en que se construyen las marcas.
Algunos autores afirman que Mkt Directo no es un aviso con un cupón, un spot de TV con un 0-800, un mailing ni una base de datos. Es un compromiso aobtener y mantener a los clientes más valiosos.
Es el pensamiento que esta detrás de todas estas acciones, orientado a generar un comportamiento deseado que sea posible de medir, atribuible a dichasacciones.

Una definición más formal:

Marketing Directo es el uso interactivo de medio publicitarios para estimular una inmediata modificación del comportamiento, de manera que pueda serregistrado, analizado, almacenado en una base de datos para su uso futuro.

¿Es Marketing Directo el marketing en internet?
El Marketing Directo es más que un medio. La comunicación con respuesta esMarketing Directo: un comercial para TV que promueve la acción inmediata del consumidor y que se documenta en una base de datos, un micro de radio que genera llamados a un Call Center y que anima a enviardocumentación para cerrar una venta, un aviso en un diario o revista que incluye una acción esperada, para registrar a los consumidores en una base de datos relacional, son acciones relacionadas la...