Marketing Directo


PRÁCTICA 1.

Marketing directo e interactivo.

1. Realizar una lectura comprensiva del capítulo 2 del libro de Alet J.(2011):Marketing directo e interactivo, Ed. ESIC. Cap 2, pág57-85.
2. Responder a las siguientes cuestiones:
2.1. Según el autor, ¿en qué consiste el Marketing de captación?
El Marketing de captación consiste en captar nuevos clientes al menor coste, para quereaviven el negocio y se produzca un crecimiento de la empresa. Los costes que este tipo de marketing acarrean ascienden a un 30 – 40% y también cabe esperar una perdida inicial que se recuperara másadelante.

2.2. Según el autor, ¿en qué consiste el Marketing de cultivo?
El marketing de cultivo consiste en rentabilizar al máximo el valor del cliente, con programas de continuidad, con eltratamiento de los clientes como activo, es decir, los beneficios que cada cliente aporta a la empresa a lo largo de su vida económica.

2.3 Explicar el concepto de valor de vida del cliente.

Elvalor de vida del cliente, se corresponde con la aportación de ingresos netos de cada año de su vida en la empresa.

Está orientada a seleccionar y gestionar clientes con la finalidad de optimizar suvalor a largo plazo, por eso las referencias de cada cliente serian importantes ya que un cliente trae a otro cliente a la empresa, y esto no supondría ningún coste para la entidad.

Al consideraral cliente como activo, entendemos que la perdida inicial incurrida en el Marketing de captación, se transforma en la inversión inicial del proyecto.
El valor del cliente puede aumentar, tanto por unaumento en la contribución de la empresa o una reducción de la inversión inicial.

Esto nos hace considerar al cliente como una inversión que debe ser mantenida y cuidada, y también sirven a lasempresas para ver donde puede invertir en posibles nuevos clientes y que valor tienen en cada caso.


2.4. Después de analizar el ejemplo de las páginas 78 y 79 sobre el valor de vida del...