marketing directo

INTRODUCCIÓN















































CAPITULO 1
I SERIE
INSTRUCCIONES:

1. ¿Qué es Mercadotecnia?

a) Es la aplicación de las técnicas del marketing comercial para el análisis, planteamiento, ejecución y evaluación de programas diseñados.
b) Satisfacer las necesidades del consumidor.
c) Participa activamente endiferentes proyectos desde la búsqueda y generación de prospectos, planeación y ejecución de las propuestas de trabajo.

2. ¿Qué es Marketing?

a) Proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones solidad con ellos obtenidos a cambio el valor de los clientes.
b) El arte y la ciencia de elegir mercados meta con los cuales debe crearse relacionesredituables.
c) Según una empresa de tomar buenas decisiones de marketing considerando los deseos de los consumidores.

3. ¿Qué es Oferta de Mercado?

a) Combinación de producto, servicios, información o experiencias, ofrecidas a un mercado para satisfacer una necesidad
b) Error por poner más atención a los productos específicos ofrecidos por una compañía que a los beneficios y experiencias que generandichos productos.
c) Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.









4. ¿Qué es la Administración de la Relación con los Clientes?

a) Monto de todas las compras, y recomendaciones, que el cliente podría realizar durante su vida.
b) Grado en que el desempeño percibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador.
c) Elproceso integral de crear y mantener relaciones redituables con el cliente al entregar valor y satisfacción superiores.

5. ¿Qué es un Producto?

a) Protege la propiedad del fabricante y se penaliza el uso indebido.
b) Es un elemento gráfico que identifica a una persona, institución o producto.
c) Es cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o necesidad.II SERIE
INSTRUCCIONES: Marque con una “V”, si la respuesta es verdadera y con una “F”, si es falsa.

1. El concepto de marketing es la cual sea el logro de las metas de la organización depende de la determinación de las necesidades y los deseos de los mercados meta.
Falso ________ Verdadero________
2. El concepto de producto son aquellos que se consumen al instante mismoinstante de su compra o en periodo corto de su vida.
Falso ________ Verdadero________
3. Concepto de venta es aquella idea que los consumidores compraran una cantidad suficiente de los productos de la organización.
Falso ________ Verdadero________
4. Concepto de marketing social es la aplicación de las técnicas del marketing comercial para el análisis, planteamiento,ejecución y evaluación de programas diseñados.
Falso ________ Verdadero________

5. Concepto de Reproducción es la idea que los consumidores prefieren productos que están disponibles, y son muy costeables.
Falso ________ Verdadero________



III SERIE
INTRUCCIONES: Resuelva la siguiente sopa de Letras:
NECESIDADES
DESEOS
DEMANDA
PRODUCTO
SERVICIOSEXPERIENCIAS
MERCADO
INTERCAMBIO
TRANSACCIONES
RELACIONES
VALOR SATISFACCIÓN
CALIDAD

E
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