Marketing Directo

MARKETING PRESENTE Y FUTURO
El termino Marketing de origen anglosajón, empezó a utilizarse en EEUU a principios del siglo pasado.
En nuestro país fue en los años sesenta/setenta, motivado por la irrupción de las multinacionales en España.
Su definición a nivel filosófico es la lógica estructurada y metodizada, ya que en todo momento se actúa del sentido común. Arranca durante la etapa de lahistoria donde el hombre debía realizar trueques para cubrir sus necesidades y aumentar su bienestar.
La revolución industrial, la creación de grandes centros urbanos y comerciales, la especialización en el trabajo y las nuevas tecnologías, hacen que se haya creado un mercado de oferta y demanda en donde le marketing debe buscar la entera satisfacción del consumidor.
A nivel empresarial, vemosque es una actividad que tiene como fin primordial y ultimo el logro de los objetivos marcados. El marketing comprende una serie de actividades interrelacionadas entre si, tendentes no solo a satisfacer la demanda del mercado, sino a cubrir los objetivos fijados por y para la empresa.
El marketing interno es el que se lleva y ejecuta dentro de la propia empresa para que se de un buen servicio alos clientes; y el marketing externo es aquel que se da al mercado. Seria absurdo y poco rentable disponer de una cartera magnifica de productos y que la empresa no estuviese bien preparada para ofrecerlos.

MARKETING DIRECTO
Nacio hace 40 años. Su éxito radica principalmente en la posibilidad de segmentar el mercado en compartimientos con targets bien definidos y en poder evaluar los resultadosen forma directa y medible.
El marketing es una sistema interactivo de marketing que utiliza herramientas para conseguir una detrminada transacción economica, que es susceptible de medicion.

- Definición: es un sistema de marketing interactivo que utiliza uno a más medios para lograr una respuesta medible y/o transacción en cualquier lugar.
- Explicación:
 Sistema: conjunto de elementos ysus partes que interactúan entre si. Esos elementos son las 4P.
 Interactivo: es personalizado. Comunicación entre dos individuos; no entre una empresa y un cliente; sino entre dos personas.
 Uno a más medios: los medios o herramientas serán diferentes. Ej.: venta personal, o por catalogo, etc. La utilización de un medio, dependerá de la saturación del individuo. Para no saturarlo voycambiando de medios. El: una comunicación por teléfono, otra por carta. Los medios que utiliza son: venta personal, correo directo, venta por catalogo, telemarketing, canales de compra, publicidad con respuesta, video texto, comercio electrónico. Ninguno de estos medios es “publicitario” sino de “comunicación”.
 Lograr respuesta medible: porque se a cuantas personas me dirigí. Se también quienes meescucharan y quienes no. Puedo medir la respuesta la “no respuesta”. De 1000 cartas que mande, 200 me contestaron. Tengo que saber porque esos 800 no me dieron respondieron; entonces me pregunto: ¿el medio es el correcto?, ¿la segmentación es correcta?... si no respondo esas preguntas, hay problema en otro lado. Tengo que ver las 4P para ver en que estoy fallando.
 Transacción: no siempre buscotransacción, a veces busco vender, reactivar o fidelizar.
 En cualquier lugar: muchas veces no existe PDV. Sino que es virtual. Se independiza el PDV. El individuo se siente más cómodo comprando en su casa.

Muchas empresas que hacen marketing directo consideran que la disciplina busca una relación a largo plazo con el cliente. Acciones comunes son: tarjetas de cumpleaños, material informativo.Hoteles y líneas aéreas por ej.: programas de cliente frecuente o programas de clubes.

- Características y ventajas:
 es medible: sus resultados y su eficacia se pueden medir, ya que la respuesta se obtiene de forma directa.
 es personalizable: de dirige al contacto en forma directa, inmediata, y especifica. Permite conocer diferentes informaciones sobre nuestro público objetivo a través de...