marketing directo

Conceptos fundacionales
Las 4 p (Jerome McCarthy –marketing: a managerial approach – marketing mix. En realidad no fue Kotler)
1. Producto
2. Precio
3. Plaza (Distribución)
4. Promoción (Comunicación)
El análisis competitivo es lo que determina adonde se dirige la gestión empresarial (porter) – está muy alto a nivel estratégico en la empresa. Marketing lo recibe y define el marketing mix. Parala empresa esto es táctico pero para marketing en si es estratégico. La estrategia de marketing se define en estas 4 p. Esto se baja a táctica cuando se hace el plan de acción para cada una de las P.
Antes el marketing se veía como algo unilateral. Casi todo era por ejemplo por publicidades en televisión. Era suficiente incidir en el pensamiento de la gente por medio de la comunicación masiva.Ahora es mucho más difícil alcanzar una buena cobertura por un solo medio. Además hay productos súper especializados (que me dejan competir mejor). No hay diferenciación tecnológica (Se copia todo muy rápido) – ya desde el producto no se puede establecer desde el producto. Una de las diferencias se puede hacer en la comunicación.
Puedo saber la correlación entre inversión y nivel de awarenesspero no con resultados.
las nuevas comunicaciones de marketing: de las 4 p a las 4 r. hacemos un zoom en la p de promoción y decimos que ahora la comunicación debería ser asi . esto se ayuda mucho con el mkt digital.
1. Relevante - what’s in it for me?. Tengo que mostrar algo relevante. Me tienen que mostrar una razón para preferir ese producto antes que otro. Logro awareness. Hay que tenercuidado porque hay empresas que por ejemplo hacen grandes campañas y después las personas ni lo registran – por ejemplo, la llama que llama.
2. Realimentación (comportamiento) – es la respuesta. El consumidor se involucra, pasa del awareness al engagement. Cuando hablamos de respuesta hablamos de un comportamiento mensurable – cuanta gente respondió de forma mensurable (cuantos llamaron? Cuantosfueron a mi negocio? Cuantos hicieron click?)
3. Relacionamiento: la base de datos permite segmentar y profundizar la relación individual. La base de datos de cliente me permite volver a tomar contacto e intercambiar satisfactores.
4. ROI – no siempre el primer contacto me rentabiliza la inversión realizada. La medición permite verificar la rentabilidad del proceso y realimentarlo positivamente.Buscamos una vinculación profunda (relación). Si puedo establecer una relación entre la respuesta que repito y el gasto, tengo roi.

Si siempre presupuesto un % de ventas para publicidad. Lo que pasa es que esto es pro-cíclico cuando tendría que ser anti-cíclico. Invierto demás en momentos que me va bien pero invierto menos cuando me va mal.
¿Qué es el marketing directo?
Es el uso interactivo (notodos los medios de comunicación son interactivo) de medios de comunicación con el fin de estimular un comportamiento de tal modo que pueda ser seguido, registrado, analizado y conservado en una base de datos para posterior acceso y utilización (para poder conseguir ventas repetidas, relacionamiento – para esto el marketing directo re ayuda).
Priorización de la actitud como objetivo de lacomunicación implica un enfoque indirecto para la comunicación. Quiero maximizar que el individuo me prefiera en el momento de la compra.
El cara a cara es el medio más interactivo.
No uso un solo medio de comunicación. si no hay respuesta mensurable, no hay marketing directo.
El que compra la primera vez es comprador. El que compra la segunda vez es CLIENTE. (Confirmación). Lo mas importante es quevuelva.
Interactivo quedo asociado a internet como directo quedó relacionado a los mails. Todo lo que fomenta una respuesta es marketing interactivo, aunque se relacione al mail. Hay antiguos medios que en realidad son más interactivos que internet como el teléfono y la entrevista personal.
La publicidad y la compra se vuelven en la misma acción (wunderman) – en base al aviso lo compra – el acto...