Marketing educativo

Marketing para instituciones educativas

Las estrategias que emanan del  marketing representan un amplio abanico de acciones que las empresas o instituciones ponen en práctica –con mayor o menor éxito- para satisfacer  no sólo las necesidades de sus clientes, sino además  para lograr  ampliar progresivamente su base,  diversificando y renovando su servicio o producto al mercado y target al queestá dirigido, colabora además con otras necesarias acciones organizacionales tales como reposicionarse estratégicamente en el mercado, reforzar la imagen institucional, adaptarse a los  cambios existentes en el mismo, optimizar sus servicios en función de las crecientes exigencias de la clientela que atiende y anticiparse a la oferta de la competencia, entre otras posibles.
Analiza por otroparte todas las funciones que debe realizar una empresa o institución para investigar las necesidades de sus clientes, para lo cual se requiere, del desarrollo de actividades de investigación de mercados, planificación, y promoción y asesoría a la venta del producto en el mercado. En muchos casos ante las necesidades particulares de las empresas y según su tamaño se recurre a especialistas en elárea, ya sea en calidad de asesores externos o recurriendo a consultoras orientadas a éstos temas.  
Específicamente el marketing educativo, se preocupa de la investigación social para desarrollar las estrategias que posibilitaran las soluciones que encuentran las unidades educativas en su administración y desarrollo en la captación de sus clientes (alumnos) y a la vez la satisfacción de losapoderados o tutores legales que tienen estos clientes y la respuesta a las obligaciones impuestas por el marco legal y los requerimientos que la sociedad tiene hacia la educación. 
Históricamente las escuelas privadas fueron más proclives a mirar hacia adentro, mejorar las redes de comunicación dirigidas hacia la comunidad educativa, incluir un servicio más amplio en función de las demandas de la misma,etc. Pero en los últimos años, la ampliación de la oferta educativa y la consecuente mayor competitividad que trajo aparejada obligó a las instituciones a mirar hacia fuera, compararse con el otro, mejorar para sobrevivir en un mercado crecientemente demandante y exigente. Este proceso provocó ganadores y perdedores y esta cuestión se refleja claramente en los niveles de confianza que depositaronsus clientes en las mismas, ampliando o disminuyendo la matricula y dando la posibilidad -o negándola- para mejorar el servicio ofrecido, ampliando instalaciones, incluyendo equipamientos, actualizando su oferta, capacitando su plantel, etc.
Existen cuestiones que señalan los especialistas,  vinculadas con la ética en las prácticas y estrategias del marketing, por ejemplo evitar accionespromocionales netamente de corte mercantilista que la sociedad condena en este tipo de organizaciones,    Según algunos autores, el modelo de ética de las decisiones de marketing, adaptado en particular al educativo, comprende el análisis de las siguientes variables:
 
a) El contexto sociocultural: el sistema jurídico, el sistema político y las normas religiosas.
b) El entorno ético-deontológico: laprofesionalización del marketing educativo, los códigos de ética, sistemas de valores implícitos.
c) La competencia existente: la oferta y demanda educativa, la normativa vigente, la coyuntura.
d) La realidad institucional: la cultura institucional, la actualización de las propuestas y las restric- ciones institucionales, el comportamiento de la comunidad educativa, la relacin familia-escuela.e) La personalidad del decisor: su sistema de valores, creencias, fortaleza y conciencia moral, la sensibilidad ética. Es condición necesaria que el decisor perciba que existe una dimensión ética en su decisión, y por lo tanto, que debe discernir entre diferentes alternativas bajo esa dimensión.
 Todos éstas cuestiones deben ser consideradas al momento de fijar los pasos a seguir en...