Marketing el entorno del marketing

Marketing. Kotler & Armstrong.
Capítulo 3: El entorno de marketing global

Houston Effler & Partner es una agencia publicitaria que gana sus honorarios ayudando a clientes como Convese a comunicarse eficazmente con sus clientes.
La “generación X” (Gen-Xers) es una raza a parte y sus deseos y necesidades son distintos a los comunes. Es una generación que se anuncia a sí misma. Es un grupoescéptico al que no es fácil deslumbrar con lentejuelas. Usan los zapatos deportivos de Converse.
Los cambios demográficos –el surgimiento de la generación X- costituye una de las fuerzas ambientales más importantes en la actualidad. Antes la generación X no era considerada un mercado, pero ahora han sido descubiertos.
El éxito de Effler depende de su capacidad para ayudar a clientes comoConverse a navegar dentro del complejo y cambiante entorno del marketing.
- Entorno del marketing de una empresa: Consiste en los actores y fuerzas externas al marketing que afectan la capacidad de la gerencia de marketing para crear y mantener transacciones provechosas con sus clientes meta.
Los mercadólogos deben buscar oportunidades y vigilar tendencias (entorno exterior). El entorno delmarketing abarca:
1) Microentorno: fuerzas cercanas a la compañia que afectan su capacidad para servir a sus clientes: la empresa, proveedores, empresas de canal de marketing, mercados de clientes, competidores y públicos. Microentorno de:
2) Macroentorno: Fuerzas mayores de la sociedad que afectan el microentorno: fuerzas demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.El microentorno de la Empresa:
La tarea de gerencia de marketing es atraer clientes y crear relaciones con ellos, pero necesitan de la ayuda de la empresa (otros departamentos, proveedores, intermediarios de marketing, clientes, competidores y diversos públicos que constituyen el sistema de entrega valores de la empresa).

- La empresa: La gerencia de marketing toma en cuenta otros grupos dela empresa (alta gerencia, finanzas, investigación y desarrollo, compras, fabricación y contabilidad) y trabajar en estrecho contacto con otros departamentos de la empresa (contabilidad, finanzas), pues en conjunto afectan los planes y acciones del departamento de marketing. Y estas funciones deben pensar en el consumidor para así entregarle al cliente un valor superior y gran satisfacción.

-Proveedores: Son importantes en dentro del sistema de entrega de valores general de la empresa a clientes. Ellos dan recursos que las empresas necesitan para producir sus bienes y servicios. Los acontecimientos relacionados con los prroveedores podrían afectar al marketing. Los gerentes de marketing vigilan la disponibilidad de productos, las tendencias en los precios, huelgas de trabajadores yotros sucesos a corto plazo que perjudiquen la satisfacción de los clientes a largo plazo.

- Intermediarios de marketing: Son empresas que ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales; incluyen revendedores, empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing e intermediarios financieros.
1) Revendedores: ayudan a la compañía aencontrar clientes o venderles a ellos (mayoriastas, detallistas).
2) Empresas de distibución física: ayudan a la empresa a surtir y trasladar la mercancía o bienes hasta su destino.
3) Agentes de servicios de marketing: Son los bufetes de consultoría que ayudan a las empresas a dirigir y promover sus productos en los mercados correctos.
4) Intermediarios financieros: Son empresas(bancos, financieras, etc.) que ayudan a financiar transacciones o asegurar contra los riesgos asociados a la compraventa de bienes. Es necesario crear relaciones satisfactorias con los clientes, trabajando con eficacia.

- Clientes: La empresa necesita estudiar de cerca sus mercados de clientes. Tipos de mercados:
1) Los mercados de consumo: individuos y hogares que compran bienes y servicios...