Marketing: El Producto

Producto
Marketing

21/05/2011
Comercio Internacional
Orlando

Índice
1.1 El producto pág. 3
1.2 Los elementos del producto en los mercados exteriores pág. 3
1.3.1 Elementos materiales pág. 3
1.3.2 Elementos externos pág. 4
1.3.3 Elementos inmateriales pág. 5
1.3 Ciclo de vida del producto pág. 7
1.4 Estandarizaciónfrente a adaptación pág. 8
1.5.4 Variables que motivan la estandarización del producto pág. 8
1.5.5 Variables que motivan la adaptación del producto pág. 9
1.5 El mix producto/mercado pág. 10

1.1 El producto y sus dimensiones
El producto no es solo una serie de características físicas y técnicas, sino el conjunto de utilidades que aprecia el cliente enaquello que le ofrece la empresa.
Por lo general, una empresa no vende solo un producto, sino un conjunto de ellos, que constituye lo que se denomina la cartera o gama de productos. Una gama de productos puede estar integrada por una o varias líneas de productos.
Una línea de productos es un conjunto de productos homogéneos.
La amplitud o gama de productos se mide por el número de líneas distintasque la integran. La profundidad, el número de modelos, tamaños y variantes que se ofrecen dentro de cada línea de productos. La Longitud se define como el número total de productos o referencias fabricadas o vendidas por la empresa.
1.2 Elementos del producto en los mercados
El producto contiene una serie de elementos o atributos intrínsecos como son: una serie de elementos externos, unoselementos intangibles.
1.3.1 Elementos materiales
Los elementos materiales son la característica física, química o técnica del producto, su composición, así como su diseño y calidad. Estas propiedades vendrán determinadas por las necesidades y la demanda de los clientes, por la capacidad productiva de la empresa y por imposiciones de los distintos mercados.
Las exigencias técnicas queimponen las administraciones públicas de cada país se han de tener en cuenta en la composición de los productos. Si bien el objetivo de las exigencias técnicas es la protección de los consumidores, a veces, son utilizadas por los gobiernos como barreras técnicas a la importación de ciertos productos. La homologación y la certificación de productos es el reconocimiento oficial de unos niveles decalidad acordes con una normativa. Estos certificados son otorgados por organismos de reconocido prestigio internacional y facilitan la entrada de productos en mercados exteriores.
La certificación es un argumento comercial muy importante cuando se trata de convencer al cliente de que se le está ofreciendo un producto con un nivel de calidad adecuado. En los mercados internacionales se exige quela certificación recaiga no solo en el producto, sino en la empresa en su totalidad. Este es el objetivo básico de las normas ISO-9000. En España, el organismo encargado de la normalización y la certificación es AENOR.
En algunas ocasiones, el propio mercado impone también unas limitaciones según sea su envase. Éste es el caso de mercado con una gran concienciación medioambiental.
En cuanto alimpacto medioambiental de la fabricación, usos y residuos, la UE concede la llamada “eco etiqueta” o etiqueta ecológica europea a aquellos productos que tengan reducidas repercusiones en el medio ambiente.
También será necesaria la adaptación de las características físicas y técnicas del producto cuando los mercados exteriores tengan unas condiciones operativas del producto distintas a las delmercado domestico.
1.3.2 Elementos externos
Los elementos externos tienen cada vez más importancia ya que las compras por impulso son cada vez más importantes. El envase es considerado en algunas ocasiones como “un vendedor silencioso”.
* El envase y el embalaje
En la creación del envase y el embalaje se han de considerar cinco aspectos: protección, promoción e información, tamaño y...