Marketing empresarial

CAPITULO I

ASPECTOS GENERALES

1 NOMBRE DEL ESTUDIO

“Análisis y Formulación de Estrategias de Marketing para la empresa de Servicios Múltiples Red TAXI RED“

2 UBICACIÓN DEL ESTUDIO

Se ubicará en el Departamento de Arequipa, Provincia de Arequipa en el distrito de Mariano Melgar.

3 SECTOR

Servicios
1. ACTIVIDAD
Servicio de transporte a la población

4OBJETIVOS DEL ESTUDIO

1 Objetivo General del Estudio

Proporcionar los elementos de juicio necesarios para mejorar la calidad de servicio que brinda TAXI RED logrando un buen posicionamiento en el mercado arequipeño en especial en el del distrito de Mariano Melgar.

1.5.2 Objetivos Específicos del Estudio
• Conocer las necesidades y deseos de los usuarios;a través de un estudio de investigación de mercados.
• Conocer las preferencias del mercado objetivo por servicios similares.
• Determinar la ubicación de la empresa dentro de un mapa perceptual para conocer su posición dentro de este.
• Conocer las expectativas y deseos de los operadores; a través de un estudio de investigación de mercados.

5JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO

El estudio se justifica por las siguientes razones:
a) Existe una significativa demanda del servicio de taxis en la ciudad de Arequipa.
b) Se mejorará el servicio brindado por la empresa TAXI RED para que llegue a ser el líder en su sector.
c) Se dispone de tecnología ad–hoc, con uso intensivo de radios y vehículos implementados para el servicio.

6ALCANCES DEL ESTUDIO

• El área de cobertura es la urbanización de Alto San Martin.
• El área operativa y administrativa de la empresa.

7 EJECUTORES DEL ESTUDIO

• Carpio Verrospe, Eduardo.
• Quispe Gómez, Karol
• Riveros Leonardo, Olger.
• Valdivia Benavente, Damny

CAPITULO II

IDENTIFICACION DE LAEMPRESA

2.1 RAZON SOCIAL
Servicios Múltiples Red EIRL

2.2 BREVE RESEÑA HISTORICA
La empresa fue inaugurada el primero de octubre del 2003 con el nombre de Servicios Múltiples Red EIRL mas conocido como TAXIRED por brindar un servicio de ínter actuación entre unidades y operadores siendo sus propietarios y dueños el señor Oscar Ayala Arenas y la señora Betty ……………..de Ayalainiciando sus actividades con un número de 100 unidades de transporte (Ticos). Ubicando su centro de operaciones en la Av. Argentina Nº 1003 en la cual operan actualmente
Actualmente cuenta con 150 unidades de transporte logrando obtener convenios con prestigiosas empresas como “Franky & Ricky” “Cámara de Comercio”, “SEDAPAR”, entre otras posesionándose en forma progresiva en laurbanización Alto San Martín .

2.3 LOCALIZACION
La central telefónica y de operaciones se ubica en la Av. Argentina 1003 en el distrito de Mariano Melgar en la ciudad de Arequipa.

4. MISION

Somos una empresa dedicada a satisfacer la necesidad de transporte del poblador arequipeño que busca un transporte seguro y de calidad, por lo que estamos comprometidos a brindarles un servicio detaxi garantizado con la confiabilidad, puntualidad y responsabilidad que ellos merecen además de contar con modernas unidades que logren su confort durante el servicio.

2.5 VISION
Lograr ser la empresa líder en el servicio de taxi A1 del distrito de Mariano Melgar y lograr una mayor rentabilidad para la satisfacción de sus trabajadores y sus directivos.

2.6 OBJETIVOS DE LA EMPRESA2.6.1 OBJETIVO GENERAL
Lograr captar la mayor cuota de mercado en el que se desarrolla

2.6.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Hacer mayor publicidad a través del medio de comunicación mas optimo.
• Realizar promociones.
• Mejorar la imagen de la empresa a través de la integración de sus miembros.

CAPITULO III

ORGANIZACION Y...