Marketing Empresarios

María Mercedes Isaula
Ingeniero en Administración de
Agronegocios
Facilitadora UDEL

Unidad 1:

EL CONCEPTO

¿MARKETING?

¿MERCADOTECNIA?

¿COMERCIALIZACIÓN?

EL CONCEPTO
ESENCIAL

LAS NECESIDADES

 Las personas necesitan alimentos,
bebidas, vestimenta, protección de
un techo para vivir. Además necesitan
educación ocio y entretenimiento.

La jerarquía de
necesidades

 Abraham H. Maslow(1908 - 1970)

LOS DESEOS

 Las Necesidades se convierten en deseos
cuando están dirigidas a un objeto
específico para llegar a satisfacer dicha
necesidad.

LA DEMANDA

 La demanda, es la acumulación de
deseos que se tienen de un determinado
producto pero que están respaldados por
una capacidad de pago

LA OFERTA

 Las personas satisfacen sus necesidades y
deseos con productos

El productoque se intercambia, puede
ser:
- bien
- servicio
- idea
- persona
- lugar

Bienes:

Servicios :

Ideas :

Personas :

Por lo tanto
¿Qué entendemos por
Marketing?

Concepto de Marketing
“ Es un proceso social a través

del cual individuos y grupos
obtienen lo que necesitan y lo
que desean mediante la
creación, oferta y libre
intercambio de productos y
servicios valiosos con otros”
Kotler,Philip

“ Es el proceso de planear y

ejecutar la concepción, precio,
promoción y distribución de
ideas, bienes y servicios para
crear intercambios que
satisfagan los objetivos de los
individuos y de las
organizaciones”
American Marketing Association

“Sistema total de actividades de

negocios, cuya finalidad es
planear, fijar el precio, promover
y distribuir los productos que
van a satisfacernecesidades en
mercados para lograr así los
objetivos de una empresa”

Stanton, William

ENFOQUE
HISTÓRICO

HACIA EL CLIENTE
 Se caracteriza por la orientación de la
empresa hacia el marketing, siendo la
satisfacción de las necesidades de los
consumidores el objetivo prioritario de las
organizaciones
 Está orientado hacia el exterior de la
empresa
 Se visualiza lo que un mercado necesita y
luegodesarrolla un producto que contribuirá
a la satisfacción de esa necesidad

“Suponemos que siempre habrá necesidad de vender. El propósito
del Marketing es conocer y entender al cliente tan bien que el
producto o servicio se ajuste perfectamente a él y se venda sólo”
Vender es sólo la punta del Iceberg del marketing

Y ADEMÁS...
 Debemos diferenciar entre Publicidad y Marketing
 Publicidad:método comunicacional impersonal
realizado a través de algunos medios
 Forma parte de las actividades del marketing

 En cambio Marketing:
 Implica varias actividades de negocios, entre ellas
está la comunicación hacia el mercado, que puede
realizarse a través de la publicidad

El Marketing tiene un modelo
mediante el cual debe
implementarse:
Segmentación
Segmentación
Targeting
TargetingPosicionamiento
Posicionamiento

Nivel conceptual
(dentro de la empresa)

Producto
Producto
Precio
Precio
Promoción
Promoción
Plaza
Plaza

Nivel práctico
(hacia fuera de la
empresa)

Segmentación del
Mercado
 Es el proceso de dividir el
mercado en grupos
(subconjuntos) de
consumidores que se
parezcan más entre sí
(homogéneos) en relación
con algunos o algún
criterio razonable.
 ¿SI SOY EMPRESA QUE
VENDETV POR CABLE?

Los mercados se pueden
segmentar de acuerdo con
Comportamiento
Psicografíadimensiones:
varias
•
•
•
•

Clase Social
Estilo de Vida
Personalidad
Barrio, vivienda

• Frecuencia de uso
• Lealtad
• Actitud hacia el
producto

Geografía
Demografía
•
•
•
•
•
•

Edad
Sexo
Estado civil
Tamaño familiar
Ingreso
Nivel Educacional

•
•
•
•

Países
Ciudades
Regiones
Urbano / Rural

Lasegmentación más conocida
es por grupo socioeconómico (
considera barrio, valor de
vivienda, nivel educacional y
profesión del jefe de hogar)
 ABC1 = ALTO/MEDIO-ALTO
 C2 = MEDIO
 C3 = MEDIO/BAJO
 D = BAJO
 E = MUY BAJO
Adimark

Theodore Levitt escribió un
artículo que hoy es un clásico
del Marketing:
“Los productos genéricos no existen. Todos los bienes y servicios
son diferenciables. Aunque suele...