Marketing En El Siglo Veintiuno

Marketing en el siglo veintiuno
Partes: 1, 2, 3
Tareas de marketing
Conceptos y herramientas del marketing
Orientación de las empresas hacia el mercado
Cómo están cambiando los negocios y el marketing
Como crear satisfacción en los clientes, proporcionarles valor o retenerlos
La naturaleza de las empresas de alto desempeño
Como proporcionar valor y satisfacción al cliente
Como atraer yretener clientes
Rentabilidad de clientes
Implementación de la administración de calidad total
Obtención de información y medición de la demanda del mercado
Instrumentos de investigación: cuestionarios y dispositivos mecánicos
Sistema de apoyo a las decisiones de marketing
Identificación de segmentos de mercado y selección de mercados meta
Posicionamiento de la oferta de mercado durante elciclo de vida del producto
Estrategias de marketing en el ciclo de vida del producto
Segmentación de mercados, mercados meta y el posicionamiento para la ventaja competitiva
Cómo ganar Mercados
Planeación estratégica corporativa y divisional
El proceso de marketing
Análisis de los mercados de consumo y de la conducta del comprador
Colocación de productos: Canales de distribución
Precios
Elmarketing se ocupa de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales. Una de las definiciones más breves del marketing es "satisfacer necesidades de manera rentable".
TAREAS DE MARKETING
Se pueden distinguir tres etapas por las que podría pasar la práctica de marketing:
Marketing emprendedor: Casi todas las empresas son iniciadas por individuos que sobreviven gracias a su astucia;son personas que visualizan una oportunidad y tocan a todas las puertas, hasta que les hacen casos.
Marketing formulado: Cuando una empresa pequeña alcanza el éxito cambia inevitablemente hacia un marketing más elaborado.
Marketing intrépido: Muchas empresas grandes se anquilosan en el marketing formulado. Estas empresas carecen de creatividad.
CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS DEL MARKETINGDEFINICIÓN DE MARKETING
En una definición social, el papel del marketing es "proporcionar un nivel de vida más alto". Marketing es un proceso social a través del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y lo que desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios valiosos con otros.
En una definición gerencial, Peter Drucker dice: Suponemos que siempre habrá ciertanecesidad de vender, pero el objeto del marketing es volver superflua la actividad de vender. El propósito del marketing es conocer y entender al cliente tan bien que el producto o servicio se ajuste perfectamente a él y se venda solo. En teoría, el resultado del marketing debe ser un cliente que está listo para comprar. Lo único que se necesita es poner a disposición el producto o servicio.
Laadministración de marketing es el proceso de planear y ejecutar la concepción, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones.
CONCEPTOS CENTRALES DE MARKETING
Mercados meta y segmentación
Lo primero que hace un mercadólogo es segmentar el mercado: identificar y preparar perfiles degrupos bien definidos de compradores que podrían preferir o requerir distintos productos y combinaciones de marketing. Los segmentos de un mercado se pueden identificar examinando las diferencias demográficas, psicográficas y de comportamiento de los compradores. La empresa decide qué segmentos presentan la mejor oportunidad: aquellos cuyas necesidades la empresa puede satisfacer mejor.
Para cadamercado meta seleccionado, la empresa desarrolla una oferta de mercado. La oferta se posiciona en la mente de los compradores meta como algo que proporciona ciertos beneficios centrales. Los economistas describen el mercado como un conjunto de compradores y vendedores que realizan transacciones sobre un producto específico o clase de productos. Desde el punto de vista de los mercadólogos, quienes...