MARKETING EN LA ERA DIGITAL

Negocios electrónicos, comercio electrónico  y marketing electrónico en la era digital
Un negocio electrónico implica el uso de plataformas electrónicas —intranet, extranet e Inter-net— para realizar un negocio de la compañía. Casi todas las compañías han establecido unsitio Web para informar y promover sus productos y servicios. Otras utilizan sitios Web paraforjar relaciones más firmes conlos clientes.La mayoría de las empresas también han creado intranets para ayudar a los empleados acomunicarse entre sí y a tener acceso a información localizada en las computadoras de la em-presa. Por ejemplo, alrededor de 14,000 empleados se conectan regularmente con el intranet deP&G, mNet, para recibir capacitación y buscar noticias de marketing de todo el mundo. Chee-secake Factory, unacadena nacional de restaurantes, utiliza su intranet para ofrecer consejos de capacitación y ayudar a los empleados a comunicarse durante las reuniones de trabajo.
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Lascompañías también establecen extranets con sus principales proveedores y distribuidores paraintercambiar información, solicitar pedidos, realizar transacciones y efectuar pagos.Elcomercio electrónico
es más específico que elnegocio electrónico. Un negocio electró-nico incluye todos los intercambios de información electrónicos dentro las compañías o entreéstas y sus clientes. En contraste, el comercio electrónico abarca los procesos de compra yventa apoyados por medios electrónicos, principalmente Internet. Los
mercados electrónicos
son “
espaciosde mercado”, y no
lugaresfísicos de mercado. Los vendedores utilizanmerca-dos electrónicos para ofrecer sus productos y servicios
on line
. Los compradores los usan pa-ra buscar información, identificar lo que desean y hacer pedidos utilizando el crédito y otrasmedios de pago electrónico.El comercio electrónico incluye el
marketing electrónico
y las
compras electrónicas adqui-sición electrónica
). Elmarketing electrónico
es el aspecto de marketing del comercioelectróni-co, y comprende todos los esfuerzos de la compañía por comunicar, promover y vender produc-tos y servicios a través de Internet. De este modo, Amazon.com, LLBean.com y Dell.com realizanmarketing electrónico en sus sitios Web. La otra cara de este tipo de marketing son las compraselectrónicas, el aspecto de adquisición del comercio electrónico, el cual incluye compañías quecompranbienes, servicios e información de proveedores
on line
. En las compras entre negocios,los vendedores y los compradores se reúnen en enormes redes de comercio electrónico.El comercio electrónico e Internet ofrecen muchos beneficios tanto a los compradores co-mo a los vendedores. Revisemos algunos de estos importantes beneficios.
Marketing electrónico
Esfuerzos de marketing decomercio electrónicoquehace la compañía por comunicar, promover y vender productos y serviciosa través de Internet.

 
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Parte 4
Ampliación del marketing
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Las compras por Internetson fáciles y privadas: Permiten a los consumidoresfinales comprar en todo elmundo desde su hogar conmenos molestias; los compradores empresarialespueden conocer los productos y adquirirlos, y obtener información sin invertir tiempocon vendedores.
Beneficios para los compradores
Las compras por Internet benefician a los compradores finales y a los compradores empresa-riales de muchas maneras. Son
cómodas: Los clientes no tienen que batallar con el tránsitopara encontrar espacios de estacionamiento, ni tienen que recorrer las tiendas y pasillos paraencontrar y examinar productos. Los clientes tienen la posibilidad dehacer compras simila-res navegando en los sitios Web. Estos comerciantes nunca cierran sus puertas. Las comprasson fácilesy privadas: Los clientes encuentran menos problemas para comprar y no tienenque enfrentarse con vendedores o exponerse a labores de convencimiento o a argucias emo-cionales. Los compradores empresariales pueden conocer productos y servicios, y adquirirlossin esperar ni invertir...