Marketing en la tierra media

Marketing en la Tierra Media 2.0
La red como espacio para relacionarnos con nuestros clientes.

Lic. Pablo Aristizabal Empresario
(presidente de Competir.com) y
Docente (catedrático de la U.B.A.).

Profesor Pablo Aristizabal, Tierra Media 2.0®

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Marketing en la Tierra Media 2.0
La red como espacio para relacionarnos con nuestros clientes.

Introducción;
En principio, me interesadestacar algunas ideas fuerzas que van a tutelar este ensayo.
Empecemos acercando luz a la confusión que hoy existe en las definiciones que se vierte n al
hablar de la existencia del Marketing por Internet o de Comercio Electrónico en contraposición al
Marketing tradicional, Marketing es uno solo, es el medio (no fin) que va en búsqueda de
satisfacer las necesidades y deseos del consumidor,que busca escuchar por encima de oír, ir mas
profundo en la búsqueda del deseo emergente, entonces lo que tenemos es un nuevo medio que
nos permite acercarnos con más fidelidad a las necesidades para mejorar así nuestra propuesta de
valor, el satisfactor, optimizando la manera de llegar al cliente, de comunicarnos; en síntesis, es
un medio que le permite al usuario “hablarnos”, que lotransforma de consumidor en
“prosumidor”1, un cliente que nos ayuda a co-construir el satisfactor que vaya en búsqueda de
completar sus deseos, cambiantes, oscilantes, finitos.

Debido a la amplitud del material existente para tratar muchos de los conceptos aquí vertidos
recomiendo consultar en la Web mayor información, o dicho de otro modo, en lenguaje de
Internet “googlear”2 un neologismo de ir enbúsqueda de lo que necesitamos a través del hoy
buscador líder.
El futurista Alvin Toffler en su libro “La Tercera Ola” vislumbró un mercado saturado de
producción en masa de productos estandarizados para satisfacer las demandas básicas de los
consumidores, en el cual, para mantener el crecimiento de las ganancias, las empresas deberían
iniciar un proceso de personalización masiva,refiriéndose a la producción masiva de productos

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La palabra prosumidor, o también conocida como prosumer, es un acrónimo formado por la fusión
original de las palabras en inglés producer (productor) y consumer (consumidor). Igualmente, se le asocia a
la fusión de las palabras en inglés professional (profesional) y consumer (consumidor). Wikipedia
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Googlear (guglear o googelear) es un neologismoque es cada vez más corriente entre los usuarios de
internet que utilizan el buscador Google. Su significado se puede traducir por buscar en la web utilizando el
motor de búsqueda Google expresamente. La Sociedad Americana de Dialectos eligió el verbo to google
como el verbo más útil de 2002. WIkipedia.

Profesor Pablo Aristizabal, Tierra Media 2.0®

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personalizados, para ello,describió el inicio de la evolución de los consumidores tradicionales a
consumidores involucrados en el diseño y manufactura de los productos.

Retomando el concepto que las empresas deberían iniciar un proceso de personalización masiva
para mantener el crecimiento de la ganancia, disparó en mí la necesidad de escribir el capítulo,
que también encontrarán en este libro, “Producto Inteligente”, eraclaro que las empresas
sobreviven de las ganancias que producen y si la etapa del ciclo de vida de los productos que
permitía generarla se veía reducido, esto ponía en jaque a la empresa misma. Cuando escribí ese
artículo eran mis primeros años como profesor de Marketing, pero fue la experiencia de mi
actividad empresaria en el ámbito de las TICs “Tecnologías de la Información y lasComunicaciones” que me permitió vivenciar aquello que unas décadas antes se empezaba a
apreciar, viendo la misma dificultad de generar capital de maniobra e inversión desde el análisis
tradicional del ciclo de vida del producto y la misma génesis de las empresas.

La literatura nos decía que la ganancia surgía en la etapa de madurez del producto como
podemos ver en la figura 1, y esto pareció cierto...