Marketing En Medios Sociales

Marketing Digital
Julissa Isabel Centeno Castillo
Hoy en día es muy importante romper las barreras entre los diferentes medios y dejar de hablar de un mundo online y otro offline cuando ambos son parte de lo mismo. No se tratar en dejar de lado las estrategias y tácticas del marketing tradicional sino de sumar un potente canal digital de captación para impactar en la rentabilidad de la empresa.Hay un grupo de empresas que no aprovechan el beneficio del canal digital. ¿Qué oportunidades hay con el Marketing digital? De ese tema se tratará el siguiente ensayo.
Cada vez más los responsable de las áreas de marketing, publicidad y ventas buscan optimizar los presupuestos en medios, multiplicar el número de clientes y potenciar la marca. Los canales interactivos no reemplazan el marketingtradicional sino que agregan nuevas formas de impactar en el cliente. La satisfacción del cliente es la meta de toda estrategia de marketing. “Cuando hechizas a la gente, tu meta no es hacer dinero con ellos y conseguir lo que ellos quieren, sino darles satisfacción"(KAWASAKI). Por ello, los fines del marketing son fidelizar mediante una interacción permanente. Aprovechar las redes socialessignifica generar engagement, confianza y prestigio.
En la actualidad las estrategias de marketing digital constituyen un papel importante en los canales de distribución de productos o servicios de diferentes empresas. El marketing digital representa un canal de innovación que a diario demanda más inversión y es el sector de mayor crecimiento gracias a la alta comercialización de equipos de escritorio ydispositivos móviles a nivel mundial. Sus principales ventajas son: Resultados medibles, poder viral, bajos costes de producción y presupuesto fiables. (GIL:2014)
Marketing en medios sociales o Social Media Marketing combina los objetivos de marketing en Internet con medios sociales. Los objetivos del Social Media Marketing dependerán de la visión y organización de la empresa. En la mayoría de loscasos, todas o casi todas tienen como objetivo el Marketing viral como base para el posicionamiento de marca, incremento de la visibilidad, promover ventas o la transmisión de nuevas ideas y conceptos al mercado para conseguir finalmente el objetivo más deseado: el aumento de las ventas, ya sea un producto, conseguir más seguidores en un blog, etc. Se necesita tiempo para preparar todo el planSocial Media, que requiere un plan de comunicación y una estrategia de marketing digital enfocada a los medios sociales.  
Un concepto importante dentro del Social Media Marketing es la reputación online. En este sentido las empresas deben intentar ser activas y proactivas en la comunicación con los usuarios con el objetivo de mantener sus productos y servicios en la mente de los consumidores deforma positiva. Por eso, en el plan Social Media también puede incluirse un plan para seguir en caso de crisis de reputación online. Para conseguir una buena reputación online y llevar correctamente una crisis si la hubiese es necesario saber cómo hacerlo. Crece y crecerá a ritmo frenético el marketing viral a través de la red... "una opinión positiva, valdrá una imperio. Una opinión negativa, podráhacer caer un imperio" (GRIFA: 2015). 
Una de las grandes ventajas del Social Media Marketing es poder obtener feedback de nuestros usuarios, quienes quieren y deben poder interactuar con los productos, servicios, ideas, conceptos que las empresas quieren comunicar, y ésta debe ser la piedra angular de las actuaciones en web de las empresas. La creciente especialización y la sofisticación de loscomportamientos sociales han propiciado la aparición de múltiples redes sociales. Los usuarios visitan diferentes sites para llevar a cabo distintas actividades y entablar conversaciones con otras audiencias. El mismo post, por ejemplo, se publica en una amplia variedad de plataformas: la foto de Instangram se publica en Facebook o el vídeo de YouTube se ve a través de un enlace de Twitter. Este...