Marketing En Tiempos De Crisis
Páginas: 4 (890 palabras)
Publicado: 6 de septiembre de 2011
Marketing en tiempos de crisis: entendiendo el comportamiento del consumidor
Por Miguel Pereira
Desde el estallido de la crisis, las organizaciones de todo el mundo han reformulado susestrategias. Y, por supuesto, las áreas de marketing se están ajustando al nuevo escenario.
En general, los debates se centran en torno a la conveniencia de hacer publicidad, lanzar nuevas promociones oretocar la política de precios. Todos estos son interrogantes muy importantes. Sin embargo, no deberían ser abordados aisladamente sino dentro de un marco integral que nos permita comprender cómo lanueva situación afectará a las distintas variables del marketing.
Entonces, en lugar de discutir si es correcto o no hacer publicidad o bajar los precios, deberíamos preguntarnos: ¿cuál debe ser elenfoque del marketing en tiempos de crisis?
Y para comenzar a responder a este interrogante, deberíamos empezar por entender cómo se comporta el consumidor en el nuevo contexto.
Es importanteconsiderar que, si bien las situaciones de crisis impactan muy fuertemente en el consumo, la realidad es que las necesidades de las personas no desaparecen, sino que se reconfiguran. Se reducen algunasy adquieren mayor intensidad otras.
Las épocas de bonanza económica y social son propicias para la concreción de proyectos postergados de expansión social, de realizaciones personales, deproyección hacia afuera, hacia arriba, hacia el futuro.
En situaciones de contracción económica, por el contrario, los consumidores cambian aspiraciones de crecer y realizarse, por un mantenerse y no estarexpuestos, por protegerse y sobrevivir (el sobrevivir es metafórico ya que se refiere al permanecer en el estado actual de cosas: laboral, económico, social).
De esta forma, se produce una"implosión" de hábitos y comportamientos: consumir lo que se considera estrictamente necesario, tener actividades sociales menos costosas (probablemente en menor intensidad y frecuencia), estar más...
Por Miguel Pereira
Desde el estallido de la crisis, las organizaciones de todo el mundo han reformulado susestrategias. Y, por supuesto, las áreas de marketing se están ajustando al nuevo escenario.
En general, los debates se centran en torno a la conveniencia de hacer publicidad, lanzar nuevas promociones oretocar la política de precios. Todos estos son interrogantes muy importantes. Sin embargo, no deberían ser abordados aisladamente sino dentro de un marco integral que nos permita comprender cómo lanueva situación afectará a las distintas variables del marketing.
Entonces, en lugar de discutir si es correcto o no hacer publicidad o bajar los precios, deberíamos preguntarnos: ¿cuál debe ser elenfoque del marketing en tiempos de crisis?
Y para comenzar a responder a este interrogante, deberíamos empezar por entender cómo se comporta el consumidor en el nuevo contexto.
Es importanteconsiderar que, si bien las situaciones de crisis impactan muy fuertemente en el consumo, la realidad es que las necesidades de las personas no desaparecen, sino que se reconfiguran. Se reducen algunasy adquieren mayor intensidad otras.
Las épocas de bonanza económica y social son propicias para la concreción de proyectos postergados de expansión social, de realizaciones personales, deproyección hacia afuera, hacia arriba, hacia el futuro.
En situaciones de contracción económica, por el contrario, los consumidores cambian aspiraciones de crecer y realizarse, por un mantenerse y no estarexpuestos, por protegerse y sobrevivir (el sobrevivir es metafórico ya que se refiere al permanecer en el estado actual de cosas: laboral, económico, social).
De esta forma, se produce una"implosión" de hábitos y comportamientos: consumir lo que se considera estrictamente necesario, tener actividades sociales menos costosas (probablemente en menor intensidad y frecuencia), estar más...
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