marketing entornos

Entorno según Kotler
2. a. Definición del entorno según Kotler

El entorno de marketing de una empresa no es mas aque que consiste en que los participantes y las fuerzas externas a la mercadotecnia que afectan la capacidad de la gerencia de la misma puedan establecer y mantener relaciones exitosas con los clientes, es decir que el entrorno esta fortmado por diversos factores y participes tantointernos como externos que deben interactuar entre si para lograr el valor y la satisfaccion de tanto cliente como empresa.
El entorno de la mercadotecnia está formado por un microentorno y un macroentorno. El microentorno es aquel que nesta formado por los participantes cercanos a la compañía, que afectan su capacidad para servir a sus clientes: la compañía misma, los proveedores, losintermediarios de marketing, los mercados de clientes, los competidores y los públicos. El macroentorno es quel que incluye las fuerzas sociales más grandes que influyen en el microentorno, es decir, las fuerzas demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.

2. b. Breve descripción de cada uno de los elementos del microentorno.

El microentorno
En el microentorno del marketing laempresa debe establecer relaciones con los clientes al crear valor y satisfacción para ellos. Sin embargo el éxito del marketing depende de su habilidad para establecer relaciones con otros departamentos de la empresa, los proveedores, los intermediarios de marketing, los competidores, los diferentes públicos y los clientes, quienes se combinan para conformar la red de transferencia de valor dela compañía.
El microentorno esta compuestos por los siguientes Participantes:


La empresa o Compañía
La cual esta formada por la alta gerencia, finanzas, investigación y desarrollo, compras, operaciones y contabilidad. Todos estos grupos interrelacionados conforman el ambiente interno. La alta gerencia establece la misión, los objetivos, las estrategias generales y las políticas de la empresa,para así tomar decisiones de acuerdo con las estrategias y los planes diseñados por la alta gerencia. Las otras áreas ejercen influencia en los planes y acciones de mercadotecnia, para asi llegar a pensar como el consumidor.
Proveedores
Son aquellos que constituyen un vínculo importante del sistema general de la red de entrega de valor de la empresa hacia el cliente. Brindan los recursos que lasempresa necesita para producir sus bienes y servicios. Los problemas con los proveedores podrían afectar seriamente el entporno y marketing en general. La la gerencia de la compañía deben estar atentos a vigilar la disponibilidad del abasto y los costos. La escasez de insumos o los retrasos, los conflictos con sus trabajadores y otros sucesos que costarían ventas a corto plazo y perjudicarían lasatisfacción de los clientes a largo plazo. Un incremento en los costos de los insumos ocasionaría incrementos en los precios que podrían afectar de manera negativa el volumen de ventas de la compañía, es por esto que en la actualidad las empresas tratan a sus proveedores como socios en la creación y entrega de valor para el cliente.

Intermediarios de marketing
Los intermediarios de marketingsonaquellos que ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus bienes a los consumidores finales; incluyen distribuidores, empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing e intermediarios financieros. Los distribuidores son empresas del canal de distribución que ayudan a la compañía a localizar clientes o a venderles; incluye a mayoristas y a minoristas, quienes compran ydistribuyen mercancía. Las agencias de servicios de marketing son las empresas de investigación de mercados, las agencias publicitarias, las empresas de medios de comunicación y las compañías de consultoría de marketing que ayudan a la organización a dirigir y a promover sus productos en los mercados correctos. Los intermediarios financieros incluyen bancos, compañías de crédito, empresas...