Marketing es Marketing

Marketing es el marketing , Independientemente del producto o del mercado .
Este es un tema común a muchos textos de marketing y cursos introductorios .
Las dos excepciones citadas más comunes a esta proposición son el modelo de comportamiento de compra entre los consumidores y las empresas y los compradores y los ingredientes prolongados del servicios de marketing mix ( cf. Dibb et al, 1997. ;
Kotler , 1998 ) . Si bien los sentimientos generales de comercialización son válidas en todos los productos y los límites del mercado , tal vez las diferencias son de hecho más marcadas ?
Los vendedores de servicios fueron los primeros en`` hablar '' , argumentando que la naturaleza de marketing es diferente debido a la base características de los servicios :
. intangibilidad ;
. relacióndirecta cliente-organización ;
. participación de los consumidores en la producción proceso ; y. complejidad .

El resultado para los vendedores de servicios ha sido la extensión de la mezcla de marketing de la producto clásico, precio, plaza ( canal) y promoción `` 4P '' para incluir por lo menos las personas , evidencia física ( ambiente ) y el proceso.
Estos vendedores también señalan lacaracterísticas de los servicios , en particular
intangibilidad del servicio `` producto '' , restricción en las oportunidades para la creación de un ventaja diferencial frente a la competencia , con la dependencia inevitable para la diferenciación y la ventaja competitiva de iniciativas de marca
y personal .
Mientras que los vendedores de servicios han esbozado diferencias significativas para sucomercialización `` '' , en general , los textos y los vendedores han argumentado
hay diferencias relativamente de poca importancia entre la comercialización de bienes de consumo y industrial o productos business- to-business . este documento pretende suscitar un debate relativa a la medida en que los vendedores puede generalizar con seguridad cuando se habla de la naturaleza y característicasde la industria , business- to-business marketing. ¿Somos corregir en ofrecer a los estudiantes y en la empresa
programas de capacitación generalizaciones que cortar a través del dominio de marketing? ¿Somos hacer justicia a los matices fundamentales si simplemente
extraer las variaciones entre los consumidores bienes, servicios , industrial y comercial – tobusiness marketing? ¿Hay un `` cortediferente la torta '' que deberían, como el nuevo milenio amanece, ser el centro de los libros de texto y cursos de marketing ?
Como co -autor de uno de los principales textos introductorios de marketing , Marketing : Conceptos y Estrategias ( Dibb et al. , 1997 ) ,
MBA regular, grado y Incompany profesor , así como la comercialización
consultor, estos son temas que , cada vez más, están causandopreocupación de este autor en la preparación de ponencias de los seminarios y sesiones de una conferencia. Basado en muchos años de la investigación y el trabajo con los consumidores
marcas , servicios y productos industriales, como partida propuesta , aquí hay una muy personal ver de cómo comercializar en los mercados industriales
realidad es diferente. O lo es?

Las diferenciasfundamentales
A partir de los análisis básicos de marketing , a través de decisiones de estrategia de mercado objetivo , a la determinación de la mezcla de marketing táctico
programas y controles , existen marcadas diferencias en los problemas surgidos y la
enfoques desplegados entre el consumidor y marketing industrial .
comportamiento de compra
La Figura 1 ilustra la compra populares modelos decomportamiento de los consumidores y - to- business mercados , revelando la etapa de especificación adicional en mucho compra negocio-a- negocio y la diferentes conjuntos de fuerzas que influyen (por ejemplo , Assael , 1997 ; Ford , 1997 ) .

Hay muchas variaciones adicionales , incluyendo el papel del centro de compras en comparación con los consumidores pares , la evaluación del riesgo , la...