Marketing Estratégico Clases 2

Marketing Estratégico
Mg. Luis Cabrera A.

"El 98% de los seres humanos compran productos o servicios
emocionalmente y luego justifican dichas compras
lógicamente“.

¿Qué es el Marketing?


En términos generales, el marketing es un conjunto de actividades destinadas a satisfacer
las necesidades y deseos de los mercados meta a cambio de una utilidad o beneficio para
las empresas uorganizaciones que la ponen en práctica.



Es el proceso de planear y ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y
distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los
objetivos individuales y organizacionales”.



El marketing, por lo tanto, está interesado en estudiar los procesos de intercambio entre
las partes implicadas (consumidores y empresas) y enfacilitar los medios adecuados para
que éstos se produzcan.



Razón por la cual, nadie duda de que el marketing es indispensable para lograr el éxito en
los mercados actuales.

Mercado


El mercado es un grupo de consumidores con necesidades e intereses
comunes, poder adquisitivo y disposición para comprar.



Existen dos tipos principales de mercado:



Mercado de consumo (formado por consumidoresfinales)
Mercado Industrial (constituido por empresas y otras organizaciones)

Mercado
Población en
General

Mercado
Potencial

Mercado
Meta

Mercado
Conquistado =
Clientes

Entender al Cliente


Los consumidores o clientes son las personas y organizaciones que compran o utilizan los
productos o servicios.



Uno de los objetivos de la función de marketing es entender muy bien al consumidoren
cuanto al producto o servicio que la empresa desea venderle, lo cual constituye un gran
desafío.



Los consumidores son muchos, diversificados, informados, exigentes y detallistas.

Tipos de Clientes


Clientes que utilizan y pagan: personas u organizaciones que utilizan el producto o
servicio en forma directa (ej. Uno mismo).



Clientes que utilizan y no pagan: es el caso de los niños,quienes se ven obligados a
utilizar ropa que le compran los padres.



Clientes que no utilizan y no pagan: es el caso de personas u organizaciones que
adquieren productos o servicios para que otros las utilicen (ej. Los patrocinadores).

Proceso de decisión de compra


La mayoría de los consumidores siguen un proceso de decisión de compra, que comienza
por una necesidad o deseo y termina despuésde la adquisición:

NECESIDAD O
DESEO

BÚSQUEDA DE
INFORMACIÓN

EVALUACIÓN
DE
ALTERNATIVAS

COMPRA

RESULTADOS

Factores que influyen en el
proceso de compra

CULTURAL

TIPO DE
MERCADO

NIVEL SOCIOECONÓMICO

DECISIÓN DE
COMPRA

FACTORES
SITUACIONALES

GRUPO

IMAGEN PROPIA

Planificación Estratégica del Marketing
Una estrategia bien planeada es esencial para el éxito a largo plazo.

Laplaneación estratégica del marketing se basa en tres etapas principales:

1.

Definición y análisis de los segmentos del mercado.

2.

Elección del mercado meta.

3.

Definición de la mezcla de marketing (la composición de marketing)

Segmentación del mercado


La segmentación del mercado es el proceso de división del mercado total en grupos
relativamente homogéneos de consumidores.



Para unemprendedor, la segmentación del mercado hace posible la identificación y el
enfoque preciso en los consumidores potenciales.

Macrosegmentación
La macrosegmentación es una división
del mercado de referencia en
productos-mercado
(grandes
segmentos que poseen criterios
generales y por lo general, no
presentan grandes diferencias entre sí).

Mercado de usuarios finales.
 Aplicación del producto.
 Tamañodel mercado.
 Proporciones en el uso del producto.
 Localización geográfica.


Microsegmentación
La microsegmentación en sí
misma es una estrategia para
posicionarse en los mercados
maduros, pero hacerlo con un
objetivo claro: complicar o
dificultar el acceso a esos
pequeños nichos de mercado.

Micro y Macro
segmentación

Criterios para segmentar mercados
MERCADO CONSUMIDOR

MERCADO...