Marketing estrate gico

Marketing estratégico: gestión de análisis permanente de las necesidades del mercado que termina en el desarrollo de productos y servicios rentables destinados a grupos de consumidores específicos. Busca diferenciarse de los competidores inmediatos, brindándole al consumidor una ventaja competitiva sustentable. La función consiste en seguir la evolución del mercado al que vendemos e identificarlos segmentos actuales, analizando las necesidades de los consumidores y orientando a la empresa hacia buenas oportunidades que se adapten a sus recursos. La gestión estratégica se sitúa en el mediano y largo plazo, ya que se propone pensar en la misión de la empresa, definir sus objetivos, elaborar una estrategia de desarrollo y mantener una cartera de productos y servicios.
Marketing operativo:se traduce en acciones concretas los resultados del marketing estratégico. Estas tienen que ver con decisiones sobre las 4 P (distribución, precio, venta comunicación). Su objetivo es hacer conocer y valorar las cualidades que distinguen a sus productos y/o servicios, dirigiéndose a un público objetivo elegido. Corto y mediano plazo.
La misión estratégica: es la motivación emocional ética yeconómica dentro de un marco conceptual que define cual debe ser el negocio, la verdadera razón de existencia de una organización radica en su misión. El propósito que define el ámbito de los negocios y las grandes líneas estratégicas que conducen al éxito o el fracaso. Refleja la filosofía de la organización y esta estará implícita en la mayoría de decisiones estratégicas.
- cuál es la verdadera razónde ser? - quienes son realmente los consumidores? - que factores se quieren privilegiar? (rentabilidad, imagen) – cuales son los principales mercados y en que deberá ser distinta la empresa para adecuarse a los cambios?
Debe ser contantemente actualizado y revisado.
Visión compartida: proyección al futuro, lo que se desea de una organización. Aspiraciones, las razones y los sueños que fundamentanel compromiso con el que se enfrenta la vida cotidiana.
- que es lo que se está realizando? – como se organizan para producir y distribuir los productos?- que productos se están ofreciendo? – en que contribuirá ese negocio al mejoramiento de la sociedad? – cuales eran las relaciones con el entorno comercial? (proveedores, clientes).
Al definir la visión compartida resulta absolutamenteimprescindible contar con un acuerdo sobre el objetivo común (la misión). Debe ser compartida por todos los miembros de la organización, desde los altos directivos hasta el personal operativo. Sin una visión compartida, todo esfuerzo de mejora se volverá infructuoso y la estrategia se volverá caótica y contradictoria.
Objetivos organizacionales: fines que se quieren alcanzar y hacia los cuales orientan suconducta los individuos y las organizaciones. La determinación de objetivos se produce a través de un proceso que termina en el acuerdo necesario de todos los participantes y en el esfuerzo de los mismos para llegar a ese fin. Una vez que definimos la visión organizacional, se deben establecer los objetivos que la organización persigue a efectos de lograr su propósito. Se deben revisar de formadinámica y permanente.
Ejemplos: maximizar la rentabilidad; lograr la mayor satisfacción del consumidor; brindar un servicio de calidad destacando la atención personalizada.
Proceso de formación de objetivos: primero se enuncian los objetivos operativos que representan a los objetivos máximos a perseguir. Los encargados de expresarlos son los dueños, directores, gerentes. Depende del tipojurídico. Luego cada sector de la organización encamina su acción hacia los objetivos, para esto cada sector plantea sus objetivos dependiendo de la actividad. Tenemos una estructura jerárquica de objetivos. Los objetivos son cooperativos con respecto al superior y a veces competitivos con otros objetivos sectoriales entre sí. Esto no debe afectar a los objetivos generales.
Ejemplos: marketing y...