Marketing Estrategico

1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

Máster Distribuciones SCF es una empresa autorizada de Familia Sancela del Ecuador para la distribución de todo su portafolio de productos de cuidado personal.
Nació en el año 2004 teniendo para ese entonces una ruta de cobertura no tan amplia que iba desde el sector la Gasca hasta el sector de Cotocollao con una logística que no iba más allá de un auto quecontaba con todas las facilidades para la entrega de estos productos en las rutas que eran cubiertas por 4 vendedores.
Es en el 2006 que la empresa logra tener una participación más amplia en el mercado abarcando así una ruta más grande que iba desde el sector la Gasca, que desde un principio fue asignada, hasta Calacali, para este entonces Máster Distribuciones contaba ya con un personal máscompleto
No es sino hasta el 20058 dónde se constituye como una empresa legalmente teniendo a su haber oficinas, bodegas, talento humano en los que se encuentran gerente, departamentos, secretaria y vendedores cubriendo una ruta más larga que lleva hasta Puerto Quito.
En resumen Máster Distribuciones es una empresa que comenzó de a poco, se mantuvo gracias a la constancia de su gerente y algran apoyo que tanto la multinacional Familia Sancela del Ecuador brinda y a la gran acogida que ha tenido por sus clientes brindando seriedad y confianza a los mismos, cuyo objetivo y dirección son:
MISION
Ser la mejor fuerza de ventas de productos de consumo masivo del país, en la línea de artículos de aseo personal y general, logrando, la total satisfacción de nuestros clientes yconsumidores, obteniendo rentabilidad de la inversión y logrando el desarrollo personal de nuestros colaboradores con trabajo, servicio y pasión.
VISION
Ser líderes en el mercado de productos de aseo personal del ecuador y reconocidos como la primera marca dentro del punto de venta.
Siendo máster la distribuidora más grande a nivel nacional, logrando clientes orgullosos de nuestro servicio2. RESUMEN GENERAL DIAGNOSTICO (ANALISIS SITUACIONAL)

En este momento la empresa se encuentra en una situación estable en donde se mantiene y desenvuelve de una manera ordenada sincronizada como lo podemos notar en el siguiente flujo grama.

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Como se puede observar la empresa tiene una cabeza es decir el gerente general que es el que coordina todas las acciones deadministración, que junto con el departamento de sistemas que es el que se encarga del control y mantenimiento del software, el que controla ventas, presupuestos, control de compras, ventas, inventarios, sistemas contables y la base de datos de todos los clientes tanto activos y potenciales, es decir un sistema de facturación sumamente completo que día a día se encuentra actualizándose para un mejor servicio.El área de administración trabaja en conjunto con los supervisores que son los mediadores entre distribuidores y planta principal.
Los departamentos medios se manejan en coordinación con los vendedores y con gerencia es decir es una coordinada organización que trabajan en conjunto para satisfacer en lo posible las necesidades del cliente.

A continuación se presenta el análisis FOD endonde se podrá encontrar de una manera más clara y resumida la situación de la empresa

3. ANALISIS ESTRATEGICO

3.1. MATRIZ DE EXPERIENCIA

3.1.1. CUADRO ATRIBUTOS ESPERADOS

|FACTOR |ATRIBUTOS ESPERADOS |% PONDERACION |PROMEDIO PONDERADO |
|PRODUCTOS DE BUENA CALIDAD|10 |25% |2,5 |
|SERVICIO AL CLIENTE |8 |20% |1,6 |
|ASESORAMIENTO DEL PRODUCTO |9 |15% |1,35 |
|RAPIDEZ EN LA ENTREGA DEL...