Marketing estrategico

EMPRESA Y MARKETING. EL MARKETING ESTRATÉGICO.

INDICE 1.  Los nuevos paradigmas del mercado. 2.  El concepto de marketing. 3.  Principales actores y fuerzas del entorno de marketing de las empresas. 4.  Marketing estratégico y operativo. 5.  La 8 P´s del marketing mix. 6.  Un esquema de planificación estratégica. 7.  Alternativas estratégicas. 8.  El concepto de posicionamiento en losmercados. 9.  La segmentación. 10. Estrategias competitivas. 11. El marketing en el siglo XXI, un marketing con apellidos.

1. LOS NUEVOS PARADIGMAS DEL MERCADO
  Hemos pasado de un mercado de demanda a un mercado de oferta.   Ruptura del status quo.   Desregulación-Liberalización-Globalización de los mercados.   Los clientes :   Se vuelven más exigentes.   No todos son iguales.   Mejorconocimiento de los productos   Más facilidad de acceso a la oferta   ¿Menor fidelidad?   Tienden a disminuir el número de proveedores para mejorar las relaciones con estos.   Incrementan las alianzas estratégicas (partenariado) con sus proveedores   Productos/Servicios/Servicio   Pérdida de valor como ventaja competitiva   Aumento de servicios y mix de oferta   Sensaciones y emociones más alládel producto

1. LOS NUEVOS PARADIGMAS DEL MERCADO
  Evolución de las tecnologías de información (IT)   Nuevos medios, nuevas tecnologías, nuevos canales   Nuevo tratamiento de la información :aumento de la tendencia de análisis de Base de Datos y de eficacia de ratio de acción-resultado   Competencia   Fuerte incremento   Nuevos competidores, sin lastre   Competencia profesionalizada  Profesionalización de las redes comerciales   La calidad es lo que vende y es un valor seguro. Los productos servicios bien diferenciados y de calidad son menos vulnerables

1. LOS NUEVOS PARADIGMAS DEL MERCADO ¿QUÉ DEBEMOS HACER? ACTUALIZAR NUESTROS ESTILOS DE GESTIÓN
 El cliente : Objetivo Nº 1  Garantía de éxito : La calidad y el servicio  Un reto : superar a la competencia  Optimizarlos recursos humanos (PERSONAS)  Optimizar los recursos y los procesos  Optimizar las relaciones con los clientes

2. EL CONCEPTO DE MARKETING
 ¿Qué no es el Marketing?  Publicidad  Venta a presión  Venta agresiva de productos de consumo  Métodos de previsión y estudios de mercado  Sociedad de consumo

2. EL CONCEPTO DE MARKETING MARKETING es un proceso social y de gestión a travésdel cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros. Philip Kotler Es la parte de la gestión comercial dedicada a : ANTICIPAR IDENTIFICAR SATISFACER las necesidades del consumidor de manera rentable para la empresa.
The British Institute of Marketing

2. EL CONCEPTO DE MARKETING

Nuestros clientes nocompran productos ni servicios, compran satisfactores de necesidades. Identificar las necesidades, deseos y demandas de clientes y prospectos individuales y satisfacerlas a través de la construcción de relaciones personales duraderas en el tiempo, en beneficio mutuo y de manera rentable, es la razón de ser del Marketing

Sensación de carencia de algo, un estado fisiológico o psicológico, quees común a todos los seres humanos, con independencia de factores étnicos o culturales

Forma en que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad, de acuerdo con las características personales del individuo, factores culturales y ambientales y estímulos de Marketing

Formulación expresa de un deseo, que está condicionada por los recursos disponibles del individuo o entidad demandante, ypor los estímulos de marketing recibidos

NECESIDADES Orienta Identifica

DESEOS Canaliza

DEMANDA

Estimula MARKETING

“El MARKETING no crea necesidades, estas son anteriores a los expertos del MARKETING .Estos tratan de influenciar la demanda presentando su producto como atractivo, costeable y fácilmente disponible.”

4. MARKETING ESTRATEGICO Y OPERATIVO LAS DOS CARAS DEL...